Девочки , отправляла курьером Емс посылку ( сумку) , курьер выдавал чек с трек номером , сейчас не…

Девочки , отправляла курьером Емс посылку ( сумку) , курьер выдавал чек с трек номером , сейчас не могу его найти , видимо ребёнок порвал либо выкинул куда то ( И вот девушка утром пишет что посылка ещё не дошла , а прошла уже неделя , как мне теперь отследить ее ?( по данным отправителя и получателя никак нельзя ?