Знатоки, закона "о защите прав потребителей" HELP🆘 Не возвращают мне деньги за кроссовки уже 3…

Знатоки, закона "о защите прав потребителей" HELP🆘 Не возвращают мне деньги за кроссовки уже 3 месяца. Я правильно понимаю, после 10 дней (в течении которых, должны деньги вернуть по щакону), прожавец обязан выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просроченый? Заказала на сайте guess и размер не подошел, черт дернул, отправить обратно! лучше бы так продала))