Может есть тут мамы, по работе связанные с обществом по защите прав потребителей? Есть вопрос по…

А чего вы напрямую не обратитесь в общество по защите прав? У меня так не хотели принимать платье достаточно хороший магазин одежды, когда после стирки ужасно облиняло и растянулось.деньги по итогу вернули.

Руководство магазина приглашали?

Скажу так: просто случаи из практики своей и знакомых. Я в новой байке дочери отрезала вшивные ленты и выбросила, потом обнаружила дырку на одной из полочек изделия. Решила сдать: мне продавцы с пеной у рта твердили ,что я отрезала ленты и так уже не примут, и смотрели на меня как на дуру. Позвала зав. написали заявление на рассмотрение, через 7 дней вернули деньги. Знакомая сдавала ботинки сына так как у малого горела (в прямом смысле этого слова) стопа ноги)

Позвоните лучше в общество потребителей, у них есть бесплатные консультации даже по телефону. Сама сталкивалась недавно, только с мебелью. А если не секрет, какой у Вас дефект?

@ptitsa6, спасибо! Пока написала в коламбия ком в Москву и они попросили все мои данные и артикул модели, чтоб разобраться :) вот люблю я такой подход !

В одном сапоге не проклеена пятка, спустя месяц при надевании на ногу внутренний слой сдвигается и собирается, образуется бугор и мешает в пятке. Не ужас ужас, носить можно, но дискомфортно. А с учётом того, что такую обувь я ношу лет 5-6, мучиться не хочется :)

@ptitsa6, ещё ж я такая натура, блин... неловкость чувствую при доказательстве своей правоты . ну вот мне неудобно. А в спортмастере продавец засовывает руку и с таким удивлением на мне смотрит - мол, вот эта мелочь вас так волнует? Да! Ещё как волнует...

с таким видом приняли на экспертизу... мало того, что я на неделю остаюсь без зимней обуви, так ещё на лице у них такое выражение, будто я ещё и насрала (простите) в этот сапог...

@ramonak, ого? И от чего горела ?

@basharim4ik, я пока не планировала, надеялась, магазин примет решение в мою пользу. Съезжу, просто подумала, вдруг тут есть эксперты. Вдруг сказали бы, что да, это не дефект.

@ramonak, нет, администратор зала. Это счас такая модная должность:) типа замдиректора:) девчонка молодая , но хамит ... передо мной женщина возвращала товар, так та ей: "давайте карточку. Не возмущайтесь. Я вам хотела деньги вернуть, но вижу, вы против"... вот это по-нашему - продавать с улыбкой, а забирать с хамством... каждая уборщица себя мнит как минимум начальником отдела. Бесит !!! Всю жизнь с людьми работаю, так столько всякого повидала ... начиная с Макдональдса в студенчестве и заканчивая продажами автомобилей...

@lenchikkk а никто не разбирался ,они приняли без вопросов

@lenchikkk тоже работала в торговле и знаю что и как, но иногда взбешивает некомпетеность и хамство продавцов. Но как правило руководители более сговорчивее и лояльнее. Просто если ты видишь, что это брак, чего хамить то, и не из своего кармана же отдаешь деньги. Я бы ещё на сайте рассказала бы про этого чудо администратора. Вернут они вам деньги.

@lenchikkk даже и не парьтесь. Пусть сама носит такие, если ей нормально. У нас просто так принято - терпеть все, и лучше промолчать, чем разбираться. И так именно потому что такие продавцы и создают ситуации, что вернуть некачественный товар становится квестом. Я опять же по мебели с этим столкнулась, очень много кодекса потребиля изучила, у нас очень классно быть покупателем, очень много прав. И очень стремно быть продавцом. Теперь когда знаю, как всё должно быть по закону, гораздо увереннее себя чувствую. Эта ситуация меня закалила, хотя раньше тоже очень смущалась, как и Вы

Потом расскажите, пожалуйста, как все решилось. Интересно)

В спорном вопросе , пусть делают экспертизу . Но проблемка в том, что если экспертиза установит , что это ваша вина, то заплатите за экспертизу (((( удачи вам 🙏🏼

@irina_0209, да, коламбия московская мне то же самое порекомендовала. Выясню, сколько это стоит. Вот прям принципиально! Заодно умнее стану...☺️

@lenchikkk, стоит это от 50 рублей , в самой конторе защиты прав потребителей дешевле , руб 30-40 вроде , но можно сначала пойти туда на консультацию ( это ещё дешевле) там эксперт посмотрит , послушает вас и даст вам рекомендации . Позвоните в это общество , они все расскажут !

И да, экспертизу обязана делать коламбия , но вот если они откажут вам (хотя не должны, они обязаны урегулировать этот вопрос, это прописано в законе) , то вы всегда можете сделать независимую экспертизу

@irina_0209, спасибо большое, содержательная рекомендация !😘

@lenchikkk, на здоровье ! Пусть у вас все получится !