@my_son_is_my_sun, привезли из Иванова. Но за доставку пришлось заплатить нам.. причём не мало.. как ещё за одну коробку плитки. А что делать.. ни где не было.

@mama_zefirki, тоже неприятно, искать потом. Пришлось в Иваново ехать?

@my_son_is_my_sun, вам должны ответить письмом или на край позвонить. Если уж не возвратный случай , то нет. В след раз уточняйте такой нюанс. В любом случае, лучше заказать с запасом. А то мы, однажды, мало заказали, в итоге эту плитку сняли с производства... и где-то в Иваново только остатки числились.. еле-еле нам досталась.

@mama_zefirki, ну, вот и в моем понимание индивидуальный заказ это то что специально для меня делали, тот же шкаф например. Но тут плитка то из каталога...хз

Ну, какой это индивидуальный заказ... хотя.. хз как у них в чеке (в заказ-наряде)написано. Сейчас почти вся плитка (человеческая) под заказ идёт. Нет смысла хранить в нн, например, когда огромный склад в Москве. Мы пару лет назад тоже сдавали (под заказ) все деньги сразу вернули.

@katu, ну, так плитку ж не под меня делали, она у них выставлена в магазине, просто в наличии ее не было, привезли под заказ. Не знаю, может, конечно я что -то не понимаю

Вообще они правы, есть что-то про товар по индивидуальному заказу, его нельзя сдать. Вот если бы пальто по вашим меркам сшили, а вы его сдавать.

Позвоните в общество защиты прав потребителей и уточните на сколько это правомерно. Но это наверное в понедельник только

В Кастораме постоянно все сдаем без проблем и срок больше 2 недель проходит...😕

Посмотрите закон о возврате товара купленный через интернет-магазин то есть дистанционно. Там, вроде, 7 дней только даётся на возвраты. Может это имели введу. Но как бэ не правы продавцы.. деньги вы им в кассу положили и касс чек они вам выбивали

@my_son_is_my_sun вот козлы..деньги не хотят возвращать!надеються на неграмотность покупателей

Значит ваша правда 👌🏼

@anji, так в том то и дело, что ничего не нагла про это

Надо почитать закон,что-то там наверное написано про индивидуальный заказ