Всем привет. Девочки, может кто-то бывал в такой ситуации и сможете посоветовать как поступить 🙏🏻 В…
Всем привет. Девочки, может кто-то бывал в такой ситуации и сможете посоветовать как поступить 🙏🏻
В этом году в июне купили родителям пылесос Самсунг за 6тыс в эльдорадо. Но т.к.был сезон дачи не пользовались им совсем и он стоял долго просто. Когда попользовались сразу начал быстро нагреваться, ужасно орет, и что самое ужасное после мааааленького ковра, след.ковер он уже практически не тянет воздух.
Отвезли на ремонт вернули сказали заменили мотор на новый. Привезли та же ерунда, маленький ковёр пылесосит мощно, потом резко пропадает мощность и даже если ладошку поставить видно что не сосет. Снова тащить на ремонт, они возмущаются там и говорят сосет же. Типа в чем дело. Я уже просто не знаю что делать, так обидно( и не меняют(((
Aliya·
Мама сына-младенца
Странно, гарантия же год. Год должны ремонтировать или менять. Позвоните на их горячую линию? А потом сразу на горячую линию по защите прав потребителей
Elle·
Мама дочки (1 год)
Может у вас фильтр забивается?а вообще да,по гарантии должны ремонтировать,конечно
Юлия·
Мама дочки (1 год)
Мне, кажется, нужно в этой ситуации настаивать на своём. Там вроде, если 3 раза сдаешь на ремонт и всё равно не устраивает, пишешь претензию и возврат можно сделать. Точно не могу сказать.
Алиябану·
Мама дочки (1 год)
В мвидео сразу меняют без вопросов, стараюсь там брать..
Angel👼·
Мама троих детей
Пишите претензию. Требуйте возраст денег, так как недостаток существенный и не был устранен при ремонте. Если отказывают брать претензию. Просите, чтобы написали на ней, что отказывают. Делаете экспертизу за свой счет. Идете с результатом и новой претензией. После таких действий обычно деньги возвращают. Будьте настойчивее. Главное грамотно составьте требование. И не общайтесь с теми, кто вощмцщается. Это не их проблемы. Их работа принять пылесос или претензию и решать ваши потребности, как покупателя.
Альбина·
Мама дочки (1 год)
@elle7, какой там, даже у пластиковой чашки куда мусор должен скапливаться пыль не закрывает даже дно 😬