На основании статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"-право на обмен и возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

Не имеют права отказать, отсутствие чека не является основанием для отказа

@natasha_mos, удачи)

@alyona_s_l спасибо огромное! теперь буду основываться на данную статью

@isaeva_nadi спасибо огромное за выдержку из Закона 🌹🌹🌹

@lisa.lisichka хорошо, так и сделаю... сами накосячили и теперь еще выдумывают про чек...

@natasha_mos, значит обязаны восстановить это такой же магазин и не чем не отличается!

Недавно с мужем купили кое что в Леруа и нам тоже не подошло и пришлось вернуть,чека не было,его восстановили и вернули.....

На основании статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"-право на обмен и возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

@natasha_mos, нет! Не имеют права! Говорите, что обратитесь в ограны соответствующие и что законы вы знаете!

@lennyguseva так и сделаю, спасибо огромное за совет

@natasha_mos, реально позвоните в рпн, муж так вернул деньги за фитнес, не хотели возвращать

@lisa.lisichka дата известна, есть накладная, но по тел они мне сказали что не могу вернуть без чека(

@belerinka нет, наличными

Можно вернуть любой товар без чека. Необходимо только знать дату покупки. Не имеют права отказывать!! Пригрозите проверкой

@lennyguseva ок, спасибо 🌹

@zebra10001 в том то и дело, потеряли, все обыскали нигде найти не можем

@alyona_s_l мне отказывают, это лямода. А не подскажете каким законом могу доказать?

Конечно можно вернуть без чека)))

Скажите что обратитесь в Роспотребнадзор, вернут как миленькие

Ну если есть хоть какой то документ то чек по идее они должны восстановить! Вы же могли его и утерять нечаянно!

Не имеют права отказать, отсутствие чека не является основанием для отказа

По идее да. Но не знаю как в случае с интернет магазинами

Можно