Девочки объясните ! Вот я заказала посылку наложенным платежом ! Я ее открыла , она мне не подошла ! У меня ее забрали…

Девочки объясните ! Вот я заказала посылку наложенным платежом ! Я ее открыла , она мне не подошла ! У меня ее забрали обратно ! И я тупо ушла с почты ! Теперь звонит барышня у которой делали заказ , и требует номер накладной ! Я ей объясняю что у меня ее нет , что у меня посылку просто забрали ! А она орет на меня невменяемым криком , что такого не может быть 🤷‍♀️ я ей скидывала предоплату 100 грн , это я так понимаю за пересылку туда и обратно ! Как быть в такой ситуации ?