Можно ли отменить заказ в HM после подтверждения?

Я отменяла, никто ничего не предъявлял

Вы оплатили заказ?

Вообще-то должна быть функция "отменить заказ"..иначе это бред какой-то!мало ли что вы заказали,может вы передумали,или тупо хоп и денег нет..

Они ж вам его не выслали в ту же секунду моментальным курьером..

Хмм,бред какой то

Если вы денег не планили, кто ж вас обяжет это сделать

Я один раз передумала заказанную вещь покупать и просто не забрала её на почте🤷🏼‍♀️

@mamaumnica92, а вы платили за доставку или вносили предоплату?

@katy77777, @leya_leya, @kreo, нет не платила. Хорошо спасибо 🙂

Развести просто хотят))по-хорошему,у всех есть подтверждение заказа по телефону,где и размер можете поменять или вообще отменить весь заказ,при чем они сами должны звонить

У меня был такой же случай, мне в службе поддержки ответили, что заказ будет ждать меня в течении двух недель, если я его не приму, то они его обратно отправляют и все) я так и сделала, просто не стала забирать)

@margosha_22, у НМ этого нет, я у них уже больше года заказываю)

@mamaumnica92, я тоже не забрала на почте. Я перепутала и не поставила галку, что доставить курьером. А почтой мне неудобно, я в магазине в итоге быстрее все купила.

@ol.ko, я заказала и по почте и с курьером 😂😂😂 а в итоге ни там ни там размеры не те наверное

@svety, я вот жду завтра доставку Некст. Интересно мне кто-нибудь отзвонится вообще?

@leya_leya, нет. Всё оплачивается на почте или курьеру. Один раз возврат делала и там действительно оплата обратного курьера за счёт покупателя, рублей 200

@svetlana200894, странно так🙈неужели им охото ездить впустую?))а если хулиганы?))пооставляли заказов и адресов 😅а магазину убытки только (

@mamaumnica92, жесть!!!вы очень некрасиво поступили!!!люди вам отправили за свой счет,скажу вам больше,когда они будут забирать вернувшуюся им посылку,они снова заплатят за нее,за то что она разъезжала...а вы всего лишь передумали🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Слов нет...непорядочная вы очень!

@margosha_22, 🤷‍♀️ не понятно почему нет отмены заказа, первый раз когда так попалась, то теперь очень внимательно все выбираю)))

@leya_leya, 😂😂😂насмешили меня.

Я пока у них работала они на мне столько денег заработали, что 200 рублей эти для них как пук в воздух

Передумала я и что. Почему тогда для таких случаев не сделать отмену заказа🤷🏼‍♀️ Проблем бы таких меньше было

А покупать ненужную мне вещь, а потом возвращать им обратно с курьером за свой счёт, ждать его хрен знает сколько (был опыт возврата у них) у меня вообще желания нет

Да если честно пофиг мне что вы там думаете

@mamaumnica92, вы бы просто перед тем как заказывать сначала думали!чтобы ненужную вещь не получать на почте..

Хотя..может просто думать нечем🤷🏼‍♀️

Тогда приношу извинения.

@leya_leya, я на оскорбления и на личности в вашу сторону не переходила, так что очень рекомендую вам вести себя адекватно👌🏻 Извинения ваши засуньте себе куда сами пожелаете💋

@leya_leya, я тоже не понимаю что тут такого?! Я тоже не пойду за заказом как и @mamaumnica92, 😂🙈а вот с курьером как быть не знаю)))) если предварительно позвонят откажусь)))

@mamaumnica92, 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️точно пусто в голове🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

@svety, сейчас и вам выскажут, что у вас мозгов нет🙈😂

@leya_leya, уж побольше вашего будет, прости господи🤦‍♀️ до свидания👋🏻

@svety, я выше описала что в этом такого..если вы не предупредили что отказываетесь и ваш заказ отправили за свой счет,то вы поступаете не порядочно по отношению к продавцу..он платит за доставку свои деньги,а вы вдруг передумали..в вашем случае вы позвонили и предупредили,если они отправят вам этот заказ,то это уже их проблемы!Но дама выше,как она написала,заказала и тупо передумала,а заказ уже выслали и она его не забрала🤦🏼‍♀️неужели вы ничего ненормального в этом не видите?

Так может проще будет размер поменять? Или у них нет нужного! Ерунда какая-то я так на лямоде заказывала беременные джинсы, и в тот же день купила намного дешевле без вопросов отменили заказ. И в дочках сыночках просто не забирала. Мне кажется никаких обязательств у вас нет.

@gerda1012, нет нельзя я спросила по телефону. Они сказали что нельзя отменять и нельзя менять!!!! 🙈🙈🙈🙈🙈

@gerda1012, придётся везти ребёнка в магазин и мерить там эту куртку. И если этот размер который я заказала подойдёт то у курьера приму и выкуплю свой заказ. Но на почту за вторым точно не пойду) 🙈🤷‍♀️

@svety Ерунда какая-то! Мне кажется можно почитать что в законе о правах потребителя сказано об этом? Я думаю пока товар не оплачен, покупатель вправе отказаться!

@gerda1012, не знаю ) я откажусь тем что не заберу и не оплачу его 😂🙈

@svety, я прямо HM- шопоголик, поэтому могу с уверенностью сказать, что компания к клиентам очень лояльна, но у них какой-то баг с формированием заказов. Заказ можно отменить только втечении одного часа после оформления на сайте в часы работы горячей линии, если позже - уже никак , увы, заказ уйдёт к вам как есть. Но в случае доставки курьером (у них СПСР) с вами должны связаться по телефону и согласовать время доставки. В этот момент вы говорите - пожалуйста, отмените доставку, я не буду получать заказ так как он более не актуален для меня. Все ) заказ уходит обратно к отправителю, а вам придёт письмо, что возвращаемые товары получены в НМ. Если вдруг не согласуют время доставки с вами, а назначат сами, то вам будет звонить курьер в день доставки - фраза та же самая ))). Никаких санкций за такой отказ НМ не применяет.

Не забирайте на почте и все тут. Посылка 30 дней пролежит и обратно укатит

@katerina19812002, спасибо 👍

Шопоголик блин🤦‍♀️🙈😜

Сделайте ещё один заказ😊

@ol.ko, нет, они звонят за 5 мин всегда. Если вы не дома то попозже приедут

@dasha5436, просто хочу во двор с ребёнком выйти

@ol.ko, выходите спокойно, подождут) бесит эта система, неужели за час не позвонить если время доставки целый день!!!😡 мне, кстати, один раз в роддом доставили) я была на осмотре, мужик позвонил и спросил где я, я вышла на крылечко а он принёс)

Как можно заказать и передумать? 🤷‍♀️ взрослые люди вроде, думать же надо)))) Не везде есть отмена заказа, обычно отменить можно в течении короткого воемени, пока не началась сборка.

@ane4kina, передумать можно в связи с разными причинами так то. Это нормальная практика. Тем более когда речь касается детской одежды. Все бренды и марки разные: кто-то большемерит, кто-то маломерит - поди угадай у кого как. Вот ни за что не поверю что у вас такого не было: чтоб что то не подходило. В передумать мной заложен был смысл не просто перехотела а поняла что не подойдёт размер

@svety, ну если товар не подходит, его можно вернуть)) но после заказа же

@ane4kina, конечно можно, но платно. Я сейчас финансово ограничена и не имею возможности ещё и возврат оплачивать и в итоге остаться без товара. Вы пишите какую-то ерунду. Что вы что девушка там выше @leya_leya, которая альбомы делает. И пишите вы так наверное только потому, что сами работаете в подобной сфере. И конечно я вас понимаю если бы у вас сделали заказ, вы его отправили а там отказались - было бы конечно некрасиво и неприятно и вы бы были в минусе. Хотя ваш труд ручной, сложный, да к тому же вы обе в декрете. Но давайте разграничивать вас, работающих хенд-мейд, на дому и большую компанию, которая воротит миллионы. Закажи вы так неправильно в большой компании посмотрела бы я на вас как вы оплачивали бы возврат (в итоге не получив товар а лишь нервотрепку). А заказывать у кого-то ручную работу и потом отказаться, это да я тоже не поддерживаю такое. Но у большой компании должно быть налажено все и отмена заказа в том числе!

@svety, нет, я написала не потому что работаю в такой сфере) я постоянно заказываю в интернет-магазинах)

@svety, я с вами согласна полностью,у такой большой фирмы должна быть функция отмены заказа непременно!С этим никто не спорит!И вы честно позвонили и сказали это им,сказав причину!И у вас она очень и очень уважительная!да даже если бы вы передумали,то все равно это уважительная причина и вы их предупредили!и если они вышлют вам курьера,то это их проблемы,естественно,ничего не забирайте,вы не обязаны покупать то,что вам не нужно!

Я говорила немного о другом!Вот дама выше написала,что заказала,ей выслали,а она передумала!Не предупредила и передумала..Конечно,эти 200₽ особого убытка фирме не принесут,но вопрос в порядочности что ли...Почему вот такие дамы думают,что им кто-то что-то должен?Одна,вторая,третья-и уже у фирмы приличные убытки набираются..

У меня сейчас такая же история с Некстом,я надобавляла в корзину всего подряд,выбрала нужное,но одну позицию удалить забыла..и тоже нет функции отредактировать заказ,убрать ненужное,отказаться!Я перезвонила тут же им и сказала,что хочу убрать ненужное,на что мне ответили так де как и вам-заказ уже в обработке,сорри!За одну минуту...Но сказали,что от ненужного товара можно отказаться при получении..ну ок,если ребятам хочется возить это все туда-сюда,ради Бога))

@svety, и да,я с таким сталкивалась всего один раз и очень давно,после того случая я не отправляю неоплаченные заказы никогда)

@ane4kina, удачных вам покупок и чтоб не ошибаться с размерами, фасоном и тд 👍@leya_leya, правильно делаете! Про оплаченные заказы. А от курьера я отказалась) куртку пошла а магазин и купила нужный мне размер. Больше не имею дел с интернет магазином 🙈🙅С мастерицами я так не поступаю. Хотя был такой случай: я заказала у девушки корону на годик сына. Но потом поменялась тематика и одежда и все. Она мне уже Ее сделала. Я ей честно написала что тематика поменялась и я не нуждаюсь в короне но готова Ее выкупить так как человек потратил время и материал. На что она любезно сказала что продаст Ее сама, что я могу не переживать. Но я все равно переживала. Надеюсь корону продали.

@svety, да, интернет-магазины это всегда лотерея) я просто ненавижу ходить по магазинам, поэтому рискую😂