Почему звонят из диспетчерской?

Мамы, вы всё знаете. Звонили из диспетчерской, у меня даже их номер определился. Уточнили адрес. И больше я ничего не услышала. Связь плохая. Когда перезвонили, я случайно сбросила звонок. Перезваниваю - общий телефон, заявку мы не оставляли, поэтому ни с кем не связывают, говорят ждать-перезвонят. Вроде никаких аварий, всё нормально.

Почему могут звонить из диспетчерской?