Сегодня магазин Victoria's Secret в Метрополисе сделал мой день!были мы в европейском,нужного…

Да сраная Зара - и то звонят.

@sherhancat, я у них спросила не смешно ли им самим от этой тупости и я как-будто в кремль звонила сегодня

На тёплом стане закрыли бутик?!

@xu_xu, а там где был?официально их только два

В тц Капитолий есть виктория сикрет

@murnykina, там два этажа вещей?белье и костюмы

Есть определенные правила, которые устанавливает организация и все сотрудники обязаны их выполнять, в том числе и администратор. Значит у них такая установка...Зара и все ее бренды такую информацию дают, я в одном из них работаю. В этом нет...Просто я никогда не понимала покупалей, которые считают себя во всем правы и начинают скандалить. Если есть какие-то правила, то их продавцы всегда будут выполнять даже в ущерб продажам, потому что потом им по шапке надают выше

@kate16072, нееет, 1 :(

Вот одежду не видела, а белье какое-то было

@tuzyaka, это бред,им самим смешно с этого...покупатель всегда прав и я не попросила у них дать номер их кредитной карты!!!а им просто лень это делать!в любом уважающем себя бутике или магазине это нормальная практика

@murnykina, нет,с одеждой только два вроде

@kate16072 покупатель не всегда прав😊

@tuzyaka, я плачу деньги и хочу по максимуму получить,а заниматься такой херней,это как не говорить если размер..вы уж извините,или как они говорят,что если он и есть,пока вы приедете может его купят,очередь же стоит🙈если я звоню и спрашиваю,значит сейчас же мне это нужно

@tuzyaka, и девочки в магазине говорят мы предоставляем такую информацию,а они нет,как такое может быть??скажите мне?

@kate16072 Они со своей стороны также стараются по максимуму продать товар и помочь покупателю. В период распродажи мы тоже не даем информацию о наличии. Товар нельзя отложить, а покупатель пока доедет, его могут купить. Во избежании таких казусов информация не предоставляется. Вы не факт, что приедите, а другой купит. Это их продажи и это в их интересах продать. А если б вы приехали и товара не было ,вы бы были еще в большем бешенстве и 500 жалоб бы накатали. Я вам объясняю как выглядит ситуация с обратной для вас стороны. И с сотрудниками согласна, значит такие правила у них.

@kate16072 не совсем поняла ваш вопрос последний？ какие девочки？

@tuzyaka, работницы магазина в европейском предоставляют информацию,а а Метрополисе звезды,причём в магазине нет размера,продавцы сами говорят,посмотрите в Метрополисе,я думаю,что не один магазин сам не установит такие правила,тем более для такого огромного города,где много мамочек с детками и тд,где огромные пробки и расстояния и не всегда просто так доедешь,а приехать и скажут его нет...сами подумайте,что это бред

@tuzyaka, так я товар не с распродажи смотрю,а новый который,мне нужен размер хс,его никогда не поймать,поэтому я и звоню перед тем,как ехать

@kate16072 а ну тут либо в Европейском не правильно преподнесли вам информацию, либо в Метрополисе недобросовестный персонал..

У нас тоже продавцы давали некорректную информацию в одном ТЦ, а покупатель приезжает и орет на нас какого фига

@kate16072 с распродажей я просто пример вам привела. Как там заведено не знаю. Просто за многолетний опыт работы таких покупателей встречала,что ужас и не хотела Вас обидеть..Приношу извинения. В меня и вешалками кидали, и трусами швырялись и плевались , и в далекое путешествие отправляли . И вот это фраза клиент всегда прав прям трясет от нее😄

@tuzyaka, в европейском сразу предупредили о такой реакции и что жалуются на них,но я не поверила и позвонила

@tuzyaka, да вы меня не обидели ни чем,просто меня это удивило,в дорогущий бутик позвони и всегда все расскажут и приятно очень,а тут звонишь в обыкновенный магазин и такая реакция,просто вживавшаяся в непонятку,муж говорит ты уже раз 8 сказала,что ты в шоке😂😂😂😂

@kate16072 В магазине любой сети, который находится в Европейском самый лучший персонал, так как этот ТЦ лидер продаж

@tuzyaka, очень достойный центр!прям мне больше всех этот торговый нравится и какая территория и какой Детский этаж,там всякие прикольные композиции стоят,да и больше всего магазинов там

@tuzyaka Читаю Вас и ужасаюсь..Я за многолетний опыт с таким никогда не сталкивалась . Ситуации конечно разные бывали.Например клиентка отложила ботинки ,а их захотела купить исполнительный директор магазина,а они были последние.

И продавец оказалась между двух огней . И директору не отказать и покупателю надо как- то объяснять ситуацию ,так и правду еще нельзя было сказать.

Как орала тогда эта клиентка ,когда пришла выкупать боты ,а их не оказалось.Я такой истерики никогда не видела .Она аж бордового цвета была ,я уж думала скорую вызывать.

Порой покупатели такие эмоциональные ,что уже ничему не удивляешься .

Хотя это всего лишь вещь,а люди так могут истерить.😵

@razulyashka007 да и такое было. Я беременная была на меня дамочка орала. Вот и пыталась объяснить почему ей отказали сотрудники магазина женщине

@razulyashka007 реакция покупателей очень разнообразна

@kate16072, в меге, причём большой...

@razulyashka007, ну вы тоже историю рассказываете,захотелось директору купить,а женщина их отложила..это нормально по вашему?человек может собирал или ждал этой покупки,пришёл,а тут такая подстава!что хорошего?

@razulyashka007, я ужасаюсь тому,что вы рассказываете,для меня это не понятно,человек отложил и пришёл за ними?как можно было их отдать?человек же рассчитывал на что-то

@razulyashka007, вторая история сегодняшнего моего дня,я сдавала Часы на замену по гарантии батарейки,сдала в другом городе,но получать тут,стоимость часов 179 тысяч...сегодня я прихожу за часами а корочки от них нет и паспорт тоже куда-то дели,а паспорт не восстанавливается,до завтра сказали постараются решить этот вопрос...если его не найдут,что я по вашему должна сделать в такой ситуации?я думаю,я не то что пунцового цвета буду...

@kate16072 Я не считаю ,что это нормальная ситуация . Я понимаю клиента и продавца. Но сделать ничего не могла , предложила карту на скидку и многократно извинилась .

Но клиенту этого было мало .

Но таких случаев у нас было единицы ,я работала в сегменте люкс и наши клиенты это в основном воспитанные люди ,многие из них известные и вести себя как быдло они не будут.

А так , в какой-то Zara например я представляю ,что происходит .

К сожалению ,чем дешевле бренд ,тем больше хамства со стороны покупателя - такая закономерность .)

А про часы конечно ситуация недопустимая , пусть ищут паспорт .

@razulyashka007, для сегмента люкс недопустимы в моем понимании такие ситуации,как вы описали,значит нужно было заказывать ещё одну пару,с часами жду,когда мне позвонят,надеюсь они найдут

@kate16072 Везде бывают косяки , и это был именно косяк со стороны директора ,которую вскоре уволили. Иногда заказать размер невозможно , тк его предварительно отшивают в Италии. И если у нас он закончился ,значит всё.