Чек не обязателен) мы без чека вернули футболку, что та после стирки сильно полиняла! Идите пишите заявление

Если вспомните в какой день покупали и на какой кассе, можно распечатать копию чека

@nastya_056, они его сами не заполняют, я спросила почему, они сказали это не обязательно! Так что это уже не Ваша проблема, если помните день и примерное время, то Вам обменяют, пишите чек утерян и все

через суд можно, тк отсутствие чека можно заменить свидетельскими показаниями

Просто вернуть вы товар ненадлежащего качества не сможете, идите в магазин с гарантийным талоном и пишите заявление на то,чтобы провели его проверку качества

Вообще это, конечно, не правильно, но во многих магазинах не заполняют

@katerina778, гарантийный талон лежит в коробке, но он пустой, не заполненный

Перестал работать? Это прибор? Могут отнести к технически сложным товарам и тогда нет. Если игрушка, то могут и вернуть.