Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ирина
Ирина
Мама дочки (1 год)

С наступлением холодов люди стали злее,агрессивнее,конфликтнее и некоторые потеряли способность к…

С наступлением холодов люди стали злее,агрессивнее,конфликтнее и некоторые потеряли способность к самоконтролю.

Вчера я столкнулась с хамством,грубостью со стороны консультанта магазина детской обуви “Капитошка” в ТЦ “Параход”.

История такая.Спустя 4дня после покупки я с горем пополам оформила возврат обуви.

Причина:обувь обладает низкими физико-механическими свойствами,отстутствует стелька-супинатор,обнаружен брак.

Обувь удалось протестировать лишь раз в течение часа нахождения в поликлинике,соответственно,состояние идеальное!без заломов,потертостей и др.механических воздействий.В течение этого часа она отказалась идти,сидела или была на руках у мужа.

Все время нахождения в магазине мне грубили и хамили, оставляя за собой последнее слово😂😂😂

На просьбу обьяснить свое поведение,ко мне уже обращались на “Ты”!😤

На просьбу принести книгу жалоб и предложений (книгу в непосредственной близости на кассе или зоне видимости я не обнаружила )ответ был таков:“Сама найдешь!!”🤔😡💀

И даже тот факт,что человек находится на рабочем месте,а я- покупатель,человек вообще потерял самообладание!!!Выяснить фамилию не удалось...

Конструктивный диалог не состоялся,возврат оформили,я написала жалобу,жду звонка от директора магазина.Естественно,напишу жалобу на Флампе и обращусь в руководство ТЦ “ПАРАХОД”!!!Сказать,что я возмущена работой и поведением консультанта-ничего не сказать.Сказать какая я злая вышла оттуда?Давно меня так не злили и я сделаю все возможное,чтобы ее уволили.

Мне совершенно непонятна позиция ее.Ощущение,что из ее з/п будут удержаны денежные средства за оформленный возврат обуви.В данном магазине,как выяснилось,есть товаровед,который дает свое заключение о состоянии обуви,принятии товара обратно...Ну,хорошо,это внутренние правила,которые диктует руководство,но почему я столкнулась с грубостью со стороны продавца-консультанта?!!

Закон о Защите прав потребителей им не писан похоже что....Отмечу,что все отзывы в книге жалоб и предложений-негативные,на 80%состоящие из просьб вернуть деньги за некачественную обувь и 20%на отвратительное поведение со стороны работников магазина.

Предупрежден-значит вооружен!Мамочки,не покупайте обувь в магазине “Капитошка” для своих детей!Не повторяйте моих ошибок)

Качество обуви,как и качество обслуживания,на самом низком уровне!!!

Посылаю всем лучи добра и желаю отличного дня!🌞💫🌟

#нерекомендую #капитошка

20

Комментарии

vsls-dcr

Т😈

Я бы на камеру это всё сняла)) при виде камеры слова извинения находятся, улыбки натягиваются и внезапно находятся решения любых проблем 👌

А так, я в шоке конечно, это все границы переходит..

Отметок «Нравится»: 0
katerinastr

Катерина

Мама двоих (младенец)

Жесть. А параход на Уралмаше который?

Отметок «Нравится»: 0
shir_ni

Натали

Мама дочки (11 лет), беременна (26 нед.)

Действительно страх потеряли. И правильно, что решили добиться увольнения, никогда не понимала таких людей, которые терпеть не могут свою работу и срываются на своих клиентах. Не нравится работа, найди подходящую, в чем проблема, не пойму🤷‍♀️

Отметок «Нравится»: 0
id1191119

Алена

Мама дочки (1 год)

Я в прошлом году попала на их "обслуживание" это был капец, таких быдлопродаванов - именно так, так как уважаю эту профессию и продавцами этих баб в этом магазине я не назову, я не видела ни где, только там. Так прошу заметить это я у них только хотела купить, в итоге она мне хамила так, что я не выдержала, бросила эти ботинки и ушла. Причем я не доставала эту хабалку вопросами, а просто попросила принести второй ботинок на примерку. Написала на их сайте и тадам, молчание до сих пор.

Отметок «Нравится»: 0
id1191119

Алена

Мама дочки (1 год)

Так что автор прекрасно вас понимаю и если вам нужна поддержка обращайтесь, тож напишу на них если надо

Отметок «Нравится»: 1
sonicverdi

Ольга

Мама двоих (младенец)

Мой муж тоже столкнулся с подобной ситуацией, в "Параходе" магазин "Ralf ", купили недешёвые осенние ботинки, обнаружили брак на след день. Точно так же продавцы в лице поменялись, когда принесли им оформить возврат. Написали заявление на независимую экспертизу, ждали дней 10 наверно, экспертиза подтвердила, что дефект есть. С руганью и недовольными лицами перечислили нам деньги обратно (((такие вот продавцы😤

Отметок «Нравится»: 0
marin4k

Марина

Мама дочки-младенца

Такие милые ботиночки, от туда?

Отметок «Нравится»: 0
whitebird

Ирина

Мама дочки (1 год)

@chudnaya88 на Амундсена 62

Отметок «Нравится»: 0
katerinastr

Катерина

Мама двоих (младенец)

@irina_caprice , ясно.

Отметок «Нравится»: 0
whitebird

Ирина

Мама дочки (1 год)

@id1191119 напишите на Флампе!

Отметок «Нравится»: 0
id1191119

Алена

Мама дочки (1 год)

Да тоже забыла сказать, капитошка в параходе на амундсена 62 именно там быдлопродаваны и работают

Отметок «Нравится»: 0
id1191119

Алена

Мама дочки (1 год)

@irina_caprice, Ирина, напишу, вы мне своей историей напомнили мою, так я аж вскипела опять😂😂😂😂 все, ушла писать

Отметок «Нравится»: 0
whitebird

Ирина

Мама дочки (1 год)

@id1191119 Спасибо за поддержку!Лицо магазина-это продавец-консультант,как жаль,что ей оказалась такая несформировавшаяся личность с низким потенциалом(Ей бы навоз убирать в деревне!А руководство после нескольких негативных.отзывов все таки должно пересмотреть свое отношение к покупателям.Поэтому напишите на Флампе,пожалуйста,если несложно)Мы все потребители,и таких хамок надо истреблять!

Отметок «Нравится»: 0
whitebird

Ирина

Мама дочки (1 год)

@marin4k да,оформили возврат,жду звонка.Дело не в возврате,а в отношении!стоимость их 1130р всего лишь!Тк последняя пара,но и тени сомнения в качестве у меня не было,тк все рекомендовали здесь даже.А как выяснилось,обувь некачественная,имеет ли она сертификацию...

Отметок «Нравится»: 0
whitebird

Ирина

Мама дочки (1 год)

@id1191119 Спасибо!

Отметок «Нравится»: 0
whitebird

Ирина

Мама дочки (1 год)

@sonicverdi Такого быть не должно!Пусть перечитают Закон о защите прав потребителей!Я сдавала кроссовки в Адидас,так мне даже ни вопроса не задали!быстро,безпроблематично и без конфликта оформили,в этот же день вернули деньги!Клиентоориентированность!к ним я вернусь!а вот в Параход нет(

Отметок «Нравится»: 1
whitebird

Ирина

Мама дочки (1 год)

@v-vasilisa @shir_ni Я вчера была настолько в гневе от ее поведения,что сообщила всем покупателям о хамке в лице продавца!Слышали и соседние отделы!Если ее не уволят,я ей спокойной жизни не дам!😤😤😤

Отметок «Нравится»: 1
m568

Мария

Мама двоих (1 год, 20 лет)

Я в Ecco сдавала туфли через полгода после покупки, приняли без вопросов)) Я бы на вашем месте обратилась в защиту прав потребителей

Отметок «Нравится»: 0
lolesa863

Олеся Суворова

Мама сына-младенца

У них такой бардак с продавцами,работать не кому ,руководство за них и таких очень держится,так что вряд ли дело дойдёт до увольнения,максимум беседа,премии даже не лишат ,у них ее нет )

Отметок «Нравится»: 0
marin4k

Марина

Мама дочки-младенца

@irina_caprice, эх, жаль, с таким отношением точно не пойду

Отметок «Нравится»: 0