@nastias спасибо

@diana.g там после открытия спора, через время выходит "обострить спор", если с продавцом не пришли к общему решению

@nastias как обостряете?)

Мне обычно продавец пишет верните товар, я просто обостряю спор, чтобы вмешались Али и они уже окончательное решение выносят

@diana.g я думаю точно вернут деньги, товар поврежден полностью

@nastias у меня механические повреждения:во всю длину мультипекаря кусок пластика оторван.в пакете обломки лежали

Так же всегда открываю спор, али часто на стороне покупателя, никогда ничего не отправляла обратно) открывайте спор, обостреяйте его, если ц вас действительно товар не соответствует или с браком

@ta_nechka спасибо за информацию

@diana.g, я ничего не платила. Открывала спор, что товар бракован и просила вернуть деньги или выслать Новый товар, возвращали деньги на карту, а этот бракованный оставался у меня.

@ta_nechka а во сколько вам обходился возврат?по деньгам. Я тоже хочу,чтобы новый выслали уж

В основном на покупателя. Когда приходит товар, я его смотрю, если он бракован открываю спор и прилагаю фото, и прошу вернуть деньги или выслать ещё один.