Ох, девочки! Как же меня бесит ростелеком!!!😠 Они уже совсем оборзели! Началось все с того, что…
Ох, девочки! Как же меня бесит ростелеком!!!😠 Они уже совсем оборзели! Началось все с того, что случайно закинула деньги на неверный счет. С 3го раза мне удалось написать заявление о переводе денег, но договор оформлен на мою старую фамилию, и чтобы хоть что-то сделать, мне нужно переоформить на новую. А стоит это 100 р! Деваться некуда, а потом думаю может это меня развели и как на новое лицо переоформили. Написала им письмо на сайте, чтобы разъяснили, что у них за расценки такие. На что они перезвонили мне, даже не письменный ответ, а только звонок. И сказали топать ножками в отделение и туда писать эту жалобу на 100р! Что за беспредел, епта! Кто-то еще сталкивался со сменой фамилии в этой организации?
Наташа·
Мама дочки (1 год)
А в договоре паспортные данные ваши есть?
Светик·
Мама сына-младенца
@nate да. Данные конечно изменились, но человек то тот же остался!
Наташа·
Мама дочки (1 год)
@svetik0807, ну а чего вы хотите, они как должны понять что вы тот же человек, неприятно пончтно дело, но что тут сделаешь
Светик·
Мама сына-младенца
@nate так я к ним лично пришла со свидетельством о браке, иначе зачем меня за ним посылали. И допустим у них это действительно так стоит, ответить мне можно на мой вопрос в электронной форме, а не посылать опять в отделение, где люди по полдня проводят.
Юлия ·
Мама сына-младенца
Они должны отвечать в письменно форме, тк слова по сути не имеют никакого значения, и свидетельство о браке вполне подтверждает что вы это вы, ахинею они вам какую то несут
Светик·
Мама сына-младенца
@yulia.ivanovna1 вот и я в шоке, думала клиент всегда прав, особенно в такой солидной организации, а они только пинают туда-сюда.
Елена·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Мы так в МТС попали. Заманили, наговорили одно - пробно бесплатно и т.п. А потом счет выставили. Поддержка отнекивались, что это мы не так поняли. После этого у меня стоит программка записи всех звонков. Большая компания не означает безупречность работы
Светик·
Мама сына-младенца
@elena_d есть ли у нас хоть один нормальный провайдер?! Везде нае... какое-то.
Елена·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@svetik0807 везде есть какие-то косяки. Мы на Дом.ру пока, муж только тарифы меняет постоянно, но отключаться не планирует
Светик·
Мама сына-младенца
@elena_d у нас нет возможности подключения домру. Но когда на другой квартире жили, там нас тоже обманули. При расторжении договора сказали, что мы им оборудование должны на 1.5т.р., хотя ничего не давали.
Елена·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@svetik0807 а мы сразу оборудование выкупили. Хотя фиг их знает, может и потребуют, если что. Не уверена, что у нас все документы сохранились
Юлия·
Мама сына-младенца, беременна (15 нед.)
Немного не в тему вопрос, а вас все устраивает в плане качества интернета? А то меня уже неделю одолевают звонками, уговаривают их инетом+ ТВ начать пользоваться. А я вся в сомнениях прям
Светик·
Мама сына-младенца
@yulia2303 как сказать. Их оборудование, которое мы выкупили по завышенным ценам, ужасное. Почти каждый день, а то и не по разу, приходится приставку перезагружать. Если качается большой объем из интернета, например фильм, тв уже не посмотришь, подвисает. И это не цифровое тв, по крайней мере большенство каналов, на телевизоре 40 дюймов изображение размытое. А цифровые иногда также подвисают. А в остальном в целом неплохо, если чисто в интернете сидеть, и телек смотреть без притензий к качеству.