Привіт усім!Буде багато тексту, але прошу дочитати до кінця. Хочу поділитись з Вами ситуацією, яка…

Привіт усім!Буде багато тексту, але прошу дочитати до кінця.

Хочу поділитись з Вами ситуацією, яка склалась в мене з жахливим магазином де купувала дитяче ліжечко.Тим самим застерегти інших не купувати там нічого(

Отже, оскільки кумася мала народжувати в кінці липня -початку серпня, ми вирішили зробити подаруночок від всієї родини.Кума вибрала ліжечко, матрац і наматрацник в одному з інтернет-магазинів.А сама:http://babytrends.com.ua/uk/

Я передзвонила десь числа 28-29.06, розпитала усю інформацію.Дівчина по телефону була приємна, сказала, що оскільки ми зі Львова, то доставка буде 1 день і безкоштовна, бо виробляють їх біля Львова.Я розслабилась звичайно і чекала вже кінця липня.28 липня, це була пт, я вирішила почухатись:)Написала їм на вайбер, бо мені висилали каталог туди, я написала, що конкретно нас цікавить, проте відповіді так і не було.Тоді в пон ранком я задзвонила і попросила порахувати мені суму і виставити рахунок, щоб я оплатила.Так мені нічого і не виставили.То ж після обіду, я подзвонила знову.Вони знову не знають, хто я, що я і так далі. В мене склалось враження, що дівчинка була на стажуванні, бо якийсь пан їй все підказував.Як виявилось доставка буде 5 днів, і вже платна виявляється, я кажу, що вже телефонувала і мені казали безкоштовна, тоді мені кажуть гаразд, буде безкоштовна і сума зі знижкою буде :(3999+1460+259+перегорода з фурнітурою (400 грн) = 6118�Зі знижкою 5812).Сказали дати завдаток 400 грн.Я все оплатила, написала їм в ср, бо мені не вислали накладних.Мені чемно надіслали два номери:текстиль і ліжко.В пт кума народила, ліжка немає.В суб бачимо, що текстиль відстежується, ліжко ні+ пише, що не правильний номер тел.Я дзв на всі номери, написала на вайбер, реакції нуль.Але ніц, то суб.В пон написали, що воно не проскановано, тому не відстежується, не переживайте.В пон отримали текстиль, оплатили за доставку 110 грн.Я почала возмущатись, що пройшов тиждень, дитина спить у візку (бо виписали у нед).Ніхто навіть не вибачився.Ну, і у вт почалось найцікавіше!Приходить смс, що курєр буде, приготуйте 6100( з копійками, точної суми не пам'ятаю)Я дзв на фірму, питаю, що таке, що за бардак, що за шарашкина кантора.Сказали вияснять до години, вияснили, задзв, сказали все виправлять на пошті. Тут приїхав кур'єр, інфа в нього та сама, що і в смс.Я дзв їм з претензіями, нервую, але не кричу.Тут пан, сказав, що він головний менеджер, починає кричати, що якщо мені щось не подобається, відправляйте назад, або завтра пошта Вам привезе або ми Вам пізніше скинемо на карточку, оплатіть ту суму кур'єру.Я вже була згідна оплатити, дзв до куми, щоб оплачували, але перевірили товар.Але будучи вся на нервах знову набираю той магазин, і прошу пояснити мені все по сумах.Здзвонювались ми разів 10-15, бо Микита (так він представився) жер під час розмови зі мною, повишав голос, як тільки я щось намагалась сказати, скидував.Казав, що всі шарашкини кантори так себе ведуть.Отже, додзвонилась, прошу пояснити по сумах, він мені каже:Ви замовили ліжко біле....А ми замовили коричневе.Я дзв кумі, щоб не оплачували товар, бо ліжко не те яке ми замовили.Дзвоню до того Микити, і питаю ну і що по нашому замовленню? Нащо мені відповідь:Пізд.ць по Вашому замовленню.Я в шоці була.Короче відправили ми то ліжко назад.На мої прохання дти контакти директора, юридичну адресу і так далі був ігнор і відмазки -скарги у письмовому варіанті на мейл.Я пообіцяла зробити його популярним в неті, на що мене попросили ще й не забути поставити стрілочки з посиланням на сайт.З розмови було чути, що людина так розмовляє не вперше.Ну, і отже, в нас матрац і наматрацник, за який ми заплатили типу 400 завдатку, а мали б 1700.Дзвонить Микита, і питає чи відправляти нам венге ліжко, я кажу звісно ні, дякую, нам вистарчає Вашого сервісу.Після чого він просить оплатити матрац з наматрацником, а я кажу тепер Ви за мною побігайте як я за Вами.На що мені пообіцяли зустріч в прокуратурі у Львові.Я сказала до зустрі.Дзв знову, я виключаю, кажу не маю часу.За кілька хв знову, я піднімаю і тут фраза яка зробила мій день:Оля, це Микита з #baby trends , забув Вам сказати, пішли Ви на х.й!

От такий сервіс у нас в 21 столітті.Гроші я оплатила, відняла завдаток, доставку, і витрати на бензин, бо мусили їхати і купляти в магазині, ще й дешевше вийшло.

Прошу зробити репост і підтримати мене, навчити то хамло розмовляти з клієнтами!

#BabyTrends