Опишу ситуацию кратко,может кто то знающий поможет советом...сдала телефон на диагностику и…

Акт приема у вас на руках? Попробуйте в роспотребнадзор с актом обратиться, может у них есть горячая линия, пусть разбираются сами.

@kateika15 да на руках,это не тоже самое что и защита прав потребителей?

Думаю придется ещё потратить нервы( можете написать в жалобную книгу отзыв и обязательно заявление-претензию на имя руководителя организации куда сдавали телефон с описанием всей ситуации! Обязательно, чтоб они поставили дату и роспись что приняли заявление!

@tanya864 тоже самое

Роспотребнадзор и всё!!!

Ну конечно можно на горячую линию Роспотребнадзора

У меня у подруги была сзожая ситуация,она просто обратилась в полицию и с сотрудником пошла эту шаражкину контору

@nasta23rus как они сказали у них тут нет руководства,все руководство в москве

@verzhiliya вот и муж говорит надо в полицию обратиться,они помогли ей решить вопрос?

@tanya864 да

@verzhiliya спасибо за совет

@tanya864 у вас акт и чек о проделаной работе на руках?

В суд сразу иск пишите , потребитель всегда прав !!!

@verzhiliya акт на руках,я им еще нечего не оплачивала

@yuka01031980 да судебное дело это долгий процесс,мне уже рожать скоро и с мелкой проблематично будет

Вот и пишите , что вас беременную обижают !!! И телефон испортили вам!!

Когда в защиту прав пишешь , потом несёшь это заявление им , они если не реагируют , по любому в суд потом

@nasta23rus, это не даст никаких результатов, дальше их отдела эта книга никуда не уйдёт!

Вам не надо было забирать телефон,если вам его вернули не в том виде,котором сдавали на диагностику,должен на руках быть акт о состоянии аппарата на момент сдачи в ремонта. Если бы вы не приняли телефон от курьера, можно было смело идти писать заявление сразу в прокуратуру(в милиции делать нечего,все равно замнут быстро),а так вы не докажите теперь,что вам вернули телефон не в том состоянии, в котором вы его сдалали,ксожалению

@svetochkam я не приняла телефон,они его опять забрали для сдачи на независимую экспертизу,я сделала фотт телефона в том состоянии,в котором мне его привезли и есть акт о том в каком виде его приняли

@tanya864 идите в прокуратуру, пишите заявление:что,в каком состоянии,для чего и куда сдали аппарат и в каком состоянии вам его вернули и т.д,дело можно до суда довести, еще и моральную компенсацию а взять с них. У меня похожая ситуация была,выплатили полную стоимость телефона +еще моральную компенсацию(меньше,чем я указывала,но все же)

@svetochkam спасибо за совет

@tanya864 удачи

Не на северной случайно эта чудо мастерская?

Напишите им претензию. Сдайте либо на руки ,чтобы они отметку с датой о получении поставили,либо отправьте заказным письмом им. Если на претензию не ответят,обратитесь в общество защиты прав потребителей. Если у вас есть акт приемки -передачи,то они вас обязаны возместить стоимость поломки. Это легко доказать. А если в течение 10 дней они не отвечают на Вашу претензию ,то должны будут ещё штраф заплатить вам в размере одной второй от суммы ремонта повреждений. В суд идти дело гиблое,очень долго и муторно (

@katerinka4 нет на октябрьской 70,причем в интернете нашла их как оыициальный сервисный центр самсунг

Это шарашкина контора я примерно поняла куда вы сдавали. Я тоже с ними ругалась, сдала айфон 6 плюс чтоб стекло поменять, озвучили одну цену за ремонт а потом намного больше. А в этоге сказали что мой телефон не годится ремонту и предложили купить у меня его за 10 тыс 😂 а его Цена на тот момент была 59 тыс и у меня он был два месяца. Вообщем я без предупреждения поехала забирать свой телефон чтоб не дай бог не разобрали и не вытащили оригинальные детали

@skoraya87 у меня телефон не супер дорогой,но на момент покупки стоил 25 тыс и угораздило же меня к ним обратиться😥

@tanya864, Дело не в цене а в том что эти аферисты обманывают людей😔 я написала про цену потому что мне 10 тыс предложили за него а стоит он не мало. Но приехав внезапно за своим телефоном я ещё час его забирала😬

@tanya864 это не на красной, номер не помню 182 кажется 8 этаж?

А прочитала где. Я чуть не сдала в такую шарашку телефон, когда пришла были разборки с клиентом по вышеописанному сценарию (потом уже почитала отзывы - налаженная схема развода).

Я посмотрела на это все и ушла естественно.

@marias888 значит вам повезло)нет,это на октябрьской