Я могла бы тоже показать свой Инстаграм 😂 но напишу про турфирму Анекстур!!никогда не связывайтесь с…

Это не тур фирма, а тур оператор. Мест нет в отеле не по их вине, а по вине отеля, они подтвердили им бронь. Только вернулись из Турции, этот же туроператор. То что найти не могли их это да не есть хорошо. У нас в отеле тоже были такие истории с заселением. Тоже селили в соседний, турки разводили рукам. Экскурсии втюхивают все они не исключение. Сказать что прям такие они плохие не могу, это мое мнение лично

Отдыхали от данного туроператора этим летом. Все шикарно. Ребята отличные👍

Летали два года назад от них в Турцию, экскурсии действительно цены очень завышают, а так в целом ничего плохо не случилось, так как впринципе они только довезли до отеля и забрали с отеля 😂Но если бы мы попали в такую же ситуацию с отелем как и вы, так ещё и с грудными детьми, ох не знаю что бы я с ними сделала, ужас конечно, в следующий раз подумаю теперь стоит ли через них оформлять путёвки.

@katerinasokolova, мы ездили от многих тур операторов и первый раз такое! Нам никто так не втюхивал ничего и всегда были на связи !! А тут чтобы узнать про вылет домой, пришлось опять им названивать , потому что представителя не было , а чартер время поменялось

@ogrishkevich_ у нас на рецепции лежала папка, за сутки списки все были на месте. Это значит конкретные представители такие, но не весь туроператор в целом.

Летали от них в Тайланд, все ок😀 мы много от кого летали, есть с чем сравнить, к ним претензий не было!

@katerinasokolova, и у нас лежала папка, после случившегося она забрала лист где Ее контакты и никакой инфо не появилось !

@katerinasokolova, прочитала отзывы в интернете , много таких у них представителей походу

@ogrishkevich_ не повезло конечно, сожалею. Главное море и солнце.

И мы летали в Турцию через Anex тур всё хорошо, ни одного плохого слова не могу сказать. Я думаю тут чисто совпадение, тур оператор сам не причем

Вот поэтому надо от итаки ездить 🤗кстати , Крит от всех туроператоров дорогой в плане экскурсий , мы там в аренду брали авто и ездили сами везде , прилично сэкономили тогда

Так это всегда так, у любых туроператоров экскурсии дороже , чем купить у местных ... а то, что с отелем такая фигня, такое встречается не только у Анекса, к большому сожалению ...

А мы в Грецию летали ими , супер все было )

Работаю в компании 10 лет. В какой отель не заселили?

По поводу дороговизны экскурсий: туроператор за вас отвечает и завышенная стоимость неспроста! Вас не заставляют покупать эти экскурсии, но и гид заинтересован, чтобы их продать и заработать себе на жизнь. Поверьте, экскурсии хорошие и стоят своих денег.Купите экскурсию за территорией отеля и езжайте , в лучшем случае ,с местными жителями и , не дай бог что, на чужой экскурсии за вас уже ТО ответственность не несёт.

В таких случаях вы всегда можете обратиться не только по горячей линии. В отеле на инфо-стенде всегда есть мобильный телефон отельного гида.+ можете обратиться к своему агенту. Агент+ представительство в Калининграде также поможет разрешить ситуацию и устранить негатив.

@irisha0301, дело не в экскурсиях , стоимости их и тд , а в гиде! Она после всего забрала лист и о себе со стенда, контактов Ее не было ! Она не решала наши проблемы

@ogrishkevich_, полагаю, тут отель поступил не очень хорошо и перепродал номера. Не буду оправдывать ТО, но и принимающая строна о таких фактах не знает до момента заселения, т. е узнают при поступлении жалобы. Отреагировали и предложили замену. Заменой вы не довольны остались?

К своему агенту обращались? Где покупали тур?

По поводу представителей в отеле - это исключительно человеческий фактор, у каждого туроператора есть как хорошие работники, так и не очень 🙈, и экскурсии все одинаково втюхивают, не каждый турист захочет на улице покупать. Работала в туризме 7 лет, у каждого туроператора бывают проблемы, это просто случай, с местами в отеле это прям проблема , подтверждают, а потом могут заселить своих друзей /родственников и тп, а на туристов пофиг, оператор разрулит.

@irisha0301, ну замена отель на порядок хуже ! Но дело не в этом , девушка гид не решала проблемы , мы сами ходили все узнавали в тот отель

@ogrishkevich_, На будущее- гид не решает проблемы, а ,как вы правильно написали,продаёт экскурсии. Человек может помочь, но это его личная инициатива. Гид может поговорить на респшен, если вдруг турист не знает языка. Гид передает информацию из офиса в таких случаях, но ничего не решает. Горячая линия принимающей стороны+ ваш агент-= будет результат. Если вам отель не понравился, вы могли поговорить о другом варианте. Также , ваш агент может принять от вас претензию в письменном виде и перенаправит ТО. Проведут разбирательство, дадут ответ по всем пунктам, извинятся.