Недавно мы сходили в широко известный в нашем городе центр развития ребёнка "цветное молоко", а именно в бассейн "Аква Ляля".

На сайте данной организации имеется подробная информация о необходимых документах для посещения. Мной и ребёнком была пройдена медицинская комиссия с участием дерматолога,  педиатра,  терапевта, сданы анализы, и записавшись по телефону мы  посетили данный центр.

По приходу в центр я предъявила администратору справки и паспорт, на что получила ответ, что мой паспорт администратору не нужен, она его даже не открыла. С чьим ребенком я пришла, тоже не уточнили.  Каким неведомым образом администратор смогла убедиться в том, что справки выданны именно на моё имя остается загадкой.  Приветливая девушка Оля вела занятие  которое длится 45 минут и нам оно очень понравилось. По выходу из бассейна нас попросили подписать договор.  Администратор акцентировала внимание, что нам необходимо его досконально изучить. Чтобы в дальнейшем у нас не возникло вопросов.

Я в свою очередь просила предъявить мне документы о санитарном состоянии воды в бассейне. На что был получен ответ о том, что данные документы находятся у руководителя, а она находится в детском саду по другому адресу. После чего мне было предложено оплатить занятие размере 350 руб.,  что меня слегка удивило, потому что на сайте занятие указано в 300 рублей. Я спросила почему  стоимость занятий отличается от указанных на сайте. Мне указали, что цены изменились в марте однако на сайте данная информация не внесена. В тоже время на сайте нет информации о том, что указанные цены не являются ориентировочными и не считаются офертой. Терминала для оплаты нет, пообещали прислать в смс номер счета для перевода, жду до сих пор.

На следующий день я связалась с администратором в детском саду и попросила передать руководителю, что у меня есть желание с ней пообщаться лично. И хотелось бы увидеть документы о санитарном состоянии воды.

В договоре который мне представили для подписания указано, что кроме оплаты за посещение бассейна мной выражается согласие на оплату взноса на техническое содержание бассейна. Я попросила администратора пояснить является этот взнос обязательным или добровольным. Ответ был что этот взнос обязателен и подлежит уплате в течение первого месяца посещения бассейна в то время договор заключается на год.

Администратор также указала мне, что на более короткие сроки договор заключать не будут, а если меня не устраивает взнос то мы можем не посещать бассейн. Вопрос почему данная сумма в размере 1000 руб указана как взнос, а никак обязательный платеж мне пояснить не смогли. Показать документы которыми закреплен данный платёж, его размер, цены на услуги мне тоже отказались. Три дня я пыталась добиться от руководства либо встречи, либо увидеть документы о санитарном состоянии воды, установленный ценник на оказываемые услуги, а также получить пояснение, почему бассейн  взимает дополнительные платежи которые не входят в стоимость оказываемых услуг.   Я услышала следующие ответы на мои вопросы- платеж обязателен не нравится не ходите. Договор составлял юрист. Документы на воду у нас есть, но мы покажем их только с разрешения руководителя. Стоимость посещения у нас и так 350 руб. (вместо указанных на сайте 300), что дешевле всего в городе и нам не хватает на содержание бассейна.

Не смотря на замечательное занятие, я побоялась вести ребенка в организацию которая отказывается показать мало- мальские документы.