Доброго дня всем!

Ситуация такая. Долго выбирала коляску на авито, наконец сделала свой выбор в пользу yoya. Списалось с продавцом, спросила о чеке и гарантии, девушка сказала что всё есть. отправила мужа за коляской. Оказалось, товар продается дома у продавца, хотя на авито написано, что это компания. Мужу предложили рассмотреть несколько колясок, он решил сделать мне сюрприз и выбрал более дорогую коляску, которая мне в итоге не понравилась. Ребенку не опереть голову, у коляски короткая спинка. При этом оказалось, что с этой коляской гарантийный талон не идёт. Мужу она об этом не сказала, он бы не стал её брать, если бы знал об этом. Я попросила продавца обменять товар на тот, о котором договаривались изначально и вернуть разницу. Девушка отказалась. Работают они по ИП, при этом она говорит, что они не магазин и обменять или вернуть деньги мы не можем, и правило 14дней на них не распространяется.

Кто прав? И как быть?