А вдруг повезет😳скажи у кого-нибудь была такая ситуация и как она разрешилась?:Вносили денежные средства через банкомат,чеки выкинули,а деньги не пришли,оставили претензию в банке с указанием где,примерное время когда и какими купюрами,банк отзвонился и сказал,что у них все работала в тот день в штатном режиме и у себя они не видят операций по карте. Предложили заново оформить заявку с указанием номера банкомата. Заранее спасибо.
Комментарии
Когда будет инкассация банкомата у них будет расхождение суммы в приёмнике банкомата и проведённых операций. По идеи должны зачислить.
Главное напишите официальную претензию, и копию, для повышения эффективности, в центральный банк (на сайте должна быть форма)
@gorodys9, думаю что все решится в вашу пользу!у них же в каждом банкомате камера еще есть,так что доказательств хватает..
@leya_leya спасибо, хоть надежда появилась😊 надеюсь,что хоть с новой претензией,где укажу банкомат, решится вопрос.
@gorodys9, да что вы,не извиняйтесь!)
Да,один раз!я положила деньги прям в отделении банка,там банкоматы стоят!Они сразу не пришли,хотя смска приходит сразу..я пошла в магазин,смска все еще не приходила и в мобильном приложении не отображалось поступление средств!И я сразу пошла к операционисту,все объяснила,написала заявление!На след.день позвонили из главного офиса,как я поняла,попросили подтвердить информацию,я подтвердила!и через пару дней все вернули на карту!Потом долго этот банкомат не работал..
Может просто я вовремя спохватилась или может кто еще попался на этот банкомат и поэтому так быстро..
Надеюсь что и вам все вернут!у меня тоже была сумма большая,24.000!поэтому страшновато было)
@gorodys9 теоретически, может быть. Там только максимальный срок ограничен, а специально затормаживать вряд ли будут. Репутация дороже. Вы оставьте официальное заявление/претензию. Они официально вам ответят, должны будут провести расследование. И этим, наверное, занимаются не в отделении. А то бы так всё между собой делили. Как вариант, деньги могли быть возвращены банкоматом, но в тот момент, когда вас там уже не было. Это они тоже проверять будут. Это пусть их спец.службы занимаются
@leya_leya а один раз заявку оставляли?извините,что так много вопросов😊
@aurora.olgastar странно,что они это сделали все за 7 дней,как-то слишком быстро...
@gorodys9 там очень много внутренних процедур и расследований. Проверять будут все операции, не было ли излишков при инкассации, вплоть до просмотра камер с банкомата. Но это все долго, как правило
@leya_leya да в том,то и дело,что не 1000((тоже кстати втб а чеки у вас были?
@pruncesnet а мне за 7 дней рассмотрели и тихо все 4 банкомата в отделении посмотрели за весь день,хотя спрашивали примерное время операции
Много внесли?было такое с втб,тоже писала заявление,быстро разобрались и все пришло!
Они сделают перерасчёт и вернут, если по чекам одна у них сумма, а по факту больше
@aurora.olgastar оставить,то оставлю,просто странно,что не видят операции. Да и хотелось бы знать к чему готовиться😢
Оставьте еще заявку. Разбираться будут долго, но будут. Возможно, даже вернут
Ну,если это Сбербанк,то можно забыть про деньги!!!!Обычная фигня и стандартная фраза "всё работало в штатном режиме"!! 🙄