Что делать, если страховая не может отремонтировать телефон?
Девочки, кто сталкивался. Мама разбила телефон, он был куплен и застрахован, в том числе от падений и тд. Разбился полностью экран. В договоре прописано что если страховой случай в течении года, то ни либо устраняют поломку(бесплатно) либо возмещают стоимость( я лично не читала договор, но мама утверждает что так и есть) Отвезла она его в сервисный центр, там сказали ждать. И вот вчера позвонили и сказали подъехать к ним, что отремонтировать они его не могут. Что страховая будет возмещать . Но как оно на деле? Чего можно ожидать? Просто телефон не дешевый, и для мамы это не пустяк. Может кто работал в страховой и подскажет?
Комментарии
@olyalya25 @iam85 не всегда и деньги возвращают. Надо все внимательно читать, если причина поломки отлична от той, что приписана в договоре, то никто ничего не даёт. Это если действительно договор страховой компании, типа Берегиня. Если это страховка самого магазина, то тут надо смотреть, какой именно страхпродукт вы преобрели, так называемые смарт сервисы, там разброс большой и зависит от взноса. Работала 3года в продажах моб. Тел. Поэтому и уточняю у Вас конкретно, что там за документ.
У меня било такое ,С планшетом,они в течение месяца перевели мне на счет сумму планшета на ремонт своими силами но возилась я С ним очень долго по страховим по сервісами
@chmilya, эм, не знаю 🤷♀️ завтра у мамы спрошу. @olyalya25, обидно то, что телефону было 1-1,5 от силы . Он то и поизносится не успел
В договоре прописано должно быть. Возмещается не полная стоимость телефона Они отнимают процент за ,,износ'' ( на сколько я знаю)
Где куплен и как конкретно называется страховой продукт или сервис?
@chmilya, мама сказала, что договор именно со страховой. Но она на даче и не помнит что за страховая. Но в договоре написано, что страховой случай, в том числе, падение с высоты, падение в воду и тд.