Девочки все привет! Подскажите , вот мне муж подарил телефон, но с ним какая то беда😩 он проработал…
Девочки все привет! Подскажите , вот мне муж подарил телефон, но с ним какая то беда😩 он проработал месяц, в феврале отдала его на ремонт, месяц я была без телефона, забираю его в марте и снова отдаю через неделю в ремонт так как он снова перестал работать, они его увкзли на экспертизу, в заявлении просила поменять на другой, в итоге я снова месяц без телефона. Приходит ответ в мае что телефон работает исправно😳" здрасте приехали" ок ладно забираю , пользуюсь, и вот сейчас июнь и он снова тупит 😡 Может кто сталкивался с таким, или что посоветует, как мне быть? Отдавать снова в ремонт им и сидеть без телефона,или просить поменять на другой телефон без всяких там ожиданий. Они вообще могут мне сразу поменять на другой, если я уже не первый раз обращаюсь?
Valentina B·
Вообще вам были обязаны предоставить другой телефон в пользование на время того, как тот будет в ремонте/на экспертизе 🙄🙄🙄
Даша·
Мама двоих (младенец)
Нет, так не поменяют сразу. Можете обратиться в просервис сами, они именно туда увозят телефоны на гарантии. И тогда быстрее проверят по идее, т к отнимется время на транспортировку сотовой компанией. Сдавайте еще раз и возвращайте деньги.
Valentina B·
Да и позвоните в защиту прав потребителей, они вам там точно подскажут
Аллочка·
Мама дочки (1 год)
@darchik Значит то что нам сказали в магазине, что при повторном обращении они поменяют на другой без проблем это была ложь😆
Аллочка·
Мама дочки (1 год)
@bobyrve @darchik Это 20 дней ждать снова ответ, и почему я должна страдать из за их бракованого телефона. Надо и вправду позвонить в защиту, может что дельное подскажут
Даша·
Мама двоих (младенец)
@allochka_khv да снова ждать, т к должно быть заключение сервиса. Телефон это сложно технический товар и как колготки его просто не обменяешь, тем более времени не два дня прошло. Читайте законы, звоните в защиту они вас проконсультируют.
Даша·
Мама двоих (младенец)
А телефон бракованый это вина завода, а не магазина. И скорее всего вам просто сбрасывали телефон до заводских настроек, либо обновляли ПО. В заявлении так и пишите что сброк до заводских настроек не помогает. Моему мужу в итоге меняли всю материнку в телефоне, но мы ходили в сц Самсунг.
Дарья·
Мама дочки (1 год)
У меня тупил страшно новый, и я два раза сдавала им в ремонт, после второго раза сказала что хочу поменять на другой либо деньги забрать, без проблем забрала деньгами... тут от честности сервисных центров зависит, кому то со скандалами только меняют кому то без проблем, как повезёт. Почитайте закон, вроде если два раза и более забирают в ремонт ты вправе отказаться от него.
Дарья·
Мама дочки (1 год)
Ну если причина ремонта не твоих рук дело...
anna·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@allochka_khv не в днс случайно покупали?
Аллочка·
Мама дочки (1 год)
@annaaberikhina Нет
Аллочка·
Мама дочки (1 год)
@dashastr Ну вот они нам тоже сказали вроде как , что вернут деньги или плменяют
Светлана·
Мама двоих (1 год, 3 года)
@allochka_khv, пишите претензию на имя директора магазина, нам тока так вернули деньги)
Татьяна·
Мама сына-младенца
1.В заявление указывайте возврат денег. 2. Почитайте в интернете статьи на данную тему. 3. Обратитесь в защиту прав потребителей. Вам пошагово объяснят что необходимо сделать. Я возвращала по истечении месяца - через скандал и одно заявление на возврат денег