Девочки, у кого есть опыт открытия спора на али? Я что-то не понимаю. Открыла я спор т.к товар долго…

а у вас время истекло доставки ? вроде споры принимают через 90 дней , если товар не пришел

Если вы не можете договорится то вроде там написано что для разрешения спора подключается служба али

@mawgli там было написано что защита товара истекает через 9 дней. И я открыла спор. Но с того момента прошло ещё дней 5

@sovka30 вот как её подключить?

Да нужно ждать решение али.

@mawgli открыть спор вроде модно на любой стадии... у меня товар четвертый месяц идет а продавец три раза еще защиту продлил... Так можно до бесконечности ждать

Они сама подключатся через какое то время если вы спор не закроете

@oksana23_90 в тех поддержку напишите

@kinder00708 спасибо

Просто не заказывайте спор, и служба Али возьмет решение спора на себя. У меня всегда в мою пользу решалось. Выиграла спор в похожей ситуации, срок истекал, но продавец без моего ведома добавил еще 60 дней, открыла спор, потому что дальше ждать не собиралась

Отвергаете решение продавца и через три дня подключается Алиэкспресс. Они даже могут раньше вернуть деньги. Главное не отменяйте спор

Ну и отвергнуть предложение продавца, конечно

А это ваш запрос? Мне кажется надо решение другое указывать, вы товар не получили, пишите только возврат средств.

Предложение продавца отклоняете. Пишите (лучше на английском для медиаторов понятнее будет), что товар по треку застрял там-то, укажите номер трека, прикрепите фото, где ясно видно, что по трекингу товар не покинул Китая, и в случае если вы не договоритесь с продавцом - Али подключатся сами. Дату можно посмотреть в деталях спора, там написано когда Али подключится.

пишите в службу поддержки, они быстро все сделают ) я так делаю и деньги получаю обратно, скрин общения с продавцом прилагаю

А по треку товар в китае еще？

@oksanka_soboleva да

@sovka30 @valleriya11 @alena-lyubimova2012 @valleriya11 @kuta @ganna82 спасибо девочки, написала в службу поддержки, через 5 дней они подключатся)