Не сторонник подобным заниматься, но придется. Заказала я по рекомендации в интернет группе белье. Я человек занятой и…
Не сторонник подобным заниматься, но придется. Заказала я по рекомендации в интернет группе белье. Я человек занятой и искать по группе где, что и как мне неудобно, поэтому позвонила узнать где забрать и как заказ по указанному телефону. Девушка мне толком не стала ничего рассказывать, ссылаясь на то, что в группе все расписано. К слову, я своим клиентам склонна отвечать подробно на все вопросы. Далее я трачу полчаса на поиск пункта выдачи и при попытке забрать заказ с меня требуют паспорт. Он лежит в машине, ноги стёрты, идти с младенцем на руках тяжело. Спрашиваю можно ли как то без паспорта. Ну группа ж ВКонтакте, не почта России в конце концов. Мне категорично говорят нет. Моя ошибка в том, что я эмоциональная, высказываю продавцу. Ничего личного. Просто не люблю не человечный подход.
Но это не все. Сегодня девушка наезжает на меня, я кстати первым делом за эмоцию извинилась, на что мне предложили извиниться перед продавцом лично (не круто ли), да ещё и запретили заказывать в их группе. Как будто желание осталось.
Посоветовала поискать более гибкий подход к клиенту, на что мне сказали, что не мне раздавать советы.
Ребят, это опус про рязанский сервис и отношение к клиенту. Давайте менять мир к лучшему и больше любить друг друга! И жить станет приятнее!
Вот ссылка на горе-магазин https://vk.com/vs_aist