Если самой никак, в осип лучше позвонить, там все очень быстро решают. 84955307171. Здесь уже были посты об этом. Единственно что, могут с июня до осени не работать.... А сайт действительно очень кривой. Но там долго тыкать надо, с разных мест в меню пытаться зайти. Тоже искала.... Для заявления, помнится, кнопка была "внести изменения", что ли....