Девочки, может есть среди вас знатоки?! При покупке одежды в магазине выдали дисконтную карту, вещи решила вернуть через…
Девочки, может есть среди вас знатоки?! При покупке одежды в магазине выдали дисконтную карту, вещи решила вернуть через несколько дней, но карта уже утеряна! Могут ли отказать в возврате денежных средств, т.к. вместе с вещами просят вернуть и дисконтную карту, потому что она выдается при единовременной покупке на 5 т.р.?
Светлана·
Мама двоих (младенец)
нет. не могут
Викки·
Не могут 100%, пишите претензию на имя директора, работаю в магазине, могут отказать только если вещи испорчена, была в употреблении, отрезаны ярлыки и заводские пломбы.
Кристина·
Мама двоих (младенец)
@vikki190 нет, с вещами все ок, продавцы как раз позвонили директору и она отказалась делать возврат со словами "по закону", но я прям очень сомневаюсь в наличии такого закона. А еще деньги возвращают через 5 дней?
В продаже колясочки Babytime yoya,Baby Throne по доступным ценам·
Мама сына-младенца
@mama_kirushi 1.карта ни какого отношения к вещам не имеет. Это инициатива магазина так мотивировать покупателей. 1. Пусть скажет закон! 2. В книгу жалоб и предложений запись и ответ в письменном виде. И сообщить, что вы в роспотребнадзор. 3.если оплата наличкой, возврат сразу! Через банк, то 3 раб дня!
В продаже колясочки Babytime yoya,Baby Throne по доступным ценам·
Мама сына-младенца
И еще, сдавайте вещи, снимая на камеру телефона. Что бы не придрались теперь к качеству. А что это за магазин такой???
Кристина·
Мама двоих (младенец)
@tatiana_nikolaevna в тк сенном, это не я, подружка сейчас там с ними ругается
Викки·
@mama_kirushi закона такого нет, скажите тогда, пусть покажут в "Защите по правам потребителей" строчку где вообще фигурируют дисконтные, бонусные и прочие карты. В каждом магазине должен быть уголок покупателя, там все законы вывешаны. Деньги должны после письменного заявления вернуть в течении 3 дней, не позднее. Обычно возвращают сразу. Вещи в руки продавцам, директору не отдавайте ни в коем случае!
В продаже колясочки Babytime yoya,Baby Throne по доступным ценам·
Мама сына-младенца
@mama_kirushi ну как у нее? Получилось?
Кристина·
Мама двоих (младенец)
@tatiana_nikolaevna естественно никакой строчки в законе по поводу дисконтных карт они показать не смогли, но зато показали строчку про 5 дней на возврат наличных! Короче она написала заявление на возврат, но почему-то вещи они не взяли, типа через 5 дней, когда за деньгами придет тогда и вещи возьмут...странности какие-то, ну и на прощание еще раз напомнили про свою карту, типа надеятся, что она ее найдет))
В продаже колясочки Babytime yoya,Baby Throne по доступным ценам·
Мама сына-младенца
@mama_kirushi значит возврат не оформлен. Если вещи не взяли. Через 5 дней у нее срок возврата не закончится? Ну и капец магазин. В любом случае, если сетевой, есть горячая линия. Пусть звонит и жалуется