Среди нас есть юристы???? Вчера купила коляску, сегодня обнаружила брак, деньги не возвращают, говорят я сама виновата ( мы еще не катались), вот еду писать претензию, как грамотно вести себя??? Не могу, аж плакала от обиды
Комментарии
@margopetrova199, что за магазин скажите, чтобы знать? Вот и здорово, я рада очень
@isyanova-94 огромного спасибо, шарашкина контора, но я отстояла
А что за магазин？я в карапузике покупала коляску, на следующий день решила что хочу другой цвет, поехали прям на этой коляске （т.к. муж уехал ）и поменяли вообще без проблем. А вы даже не пользовались, нужно настаивать, писать претензию
Обычно принимают коляски очень странно , что за магазин ?
@avaichka @natalinka22 @di_galagan @maria270 @isyanova-94 @arvitela @anastasiya_ziborova спасибо всем огромное
@di_galagan спасибо большое, Вы мне очень помогли
Пишите притензию дома в 2 экземплярах, с ссылками на статьи и угрозами жалоб в службу защиты прав потребителей и полицию. Одну им, на второй должны поставить входящий номер, дату, кто принял и подпись и вернуть вам. С этим вы будете обращаться в инстанции, если они не отреагируют. Как говорится-без бумажки ты 💩. Если не ставят входящий-сами пишите-отказались регистрировать, дату, фио.
Держитесь твёрдо и уверенно. Ничего не бойтесь и не расстраивайтесь) все получится) удачи!
Не имеют права отказать в замене или возврате денежных средств в течении 14 дней с момента покупки при предьявлентии чека
Ссылайтесь на статью 18 фз о защите прав потребителей
Позвоните на горячую линию этого магазина, если он есть, и попросите директора
Как не возращают? Тем более не катались 😳 А где покупали? Сетевые магазины не позволяют себе такого. Хотя, разные ситуации бывают. Нужно жёстко с ними. Может почитать закон защиты прав потребителей и ссылаться грамотно на него.
Обратитесь в службу защиты прав потребителя