Возможно кому-то пригодится мой отзыв... в феврале мы с сыном на месяц уезжали на Север, муж в командировку в Иркутск.…

Последнее время уже 2 неприятный пост об этом Озорнике. Очень непрофессиональное отношение, никакой клиентоориентированности😞

Мы вот тут берем: https://vk.com/detskiyprokat74 👍

Конкуренцию бы им, да пожирнее, чтоб не зажирались. А то контора на слуху, а ведут себя вот так вот 👎🏼

Фу-фу позорные 😤

Странно,мы в прошлом году у них несколько раз брали игрушки и все хорошо было.Жаже когда не было в наличии,то нам находили вариант и перезванивали если освобождалась вещь.Еще и сроки переносили,когда не успевали в оговоренный день забрать.

Я не поняла..какой депозит они должны были вам вернуть? Тож брали у них качели всегда грязные.ничего даж даже не протирают...

@marishka_k, никакой) взяли шезлонг, вернули через день. Деньги за оставшиеся дни не возвращают, но администратор предложила оставшиеся 600 р записать в депозит, мол, захотим что-то взять, просто на эту сумму и платить не будем.

Игрушки и правда грязные и прям убитые многие...(

Мы вот оплачивали например на неделю вперед и все.пользовались.

очень плохие отзывы про них! ни первый раз. и тут и от знакомых.

@marishka_k, и мы так же) заплатили за 3 нед, а вернули через день

Ааа все поняла) это да.они не возвращают.у меня так с качелькой было.я одну взяла- оплатила недели на 2.но в это время освободилась та кот я бронировала. И мне сказали что так не получится перекинуть.а пока я бы той пользовалась эту бы снова забрали.но мне повезло, пошли на уступки и поменяли качели просто) я оплатила еще на несколько недель.ну блин хамство их конечно это не дело.странные они.

я вообще хотела взять игрухи у них, несколько раз писала, ничего не отвечают, подумала, значит так надо, нашла другую организацию)

один раз взяли качели, чтоб посмотреть понравится ли дочке. нифига не работает, грязное, отношение поганое. больше не брали ничего и не возьмём!

@ozornik хотелось бы услышать комментарий ваш

Они , кстати, в прегги есть 😂

Уважаемые клиенты, в нашем договоре всё прописано. Да , мы не возвращаем деньги за не использованные дни, и мы это не скрываем! Если к нам обращаются в день подписания договора и ясно излагают возникшие проблемы, мы стараемся предложить альтернативный товар или игрушку в счёт внесённой стоимости. Когда вы выливаете своё недовольство с претензиями:" Ребёнку не понравилось" - считаю это не уместным! Вы потратили мизерную сумму и не купили этот товар в магазине, а значит сэкономили семейный бюджет!!! В магазине никто не вернёт вам ни копейки по причине того что ваш ребёнок не хочет лежать в электрокачели!!! Во многом прокат и нужен для того, чтобы протестировать товар за недорого и при необходимости купить такой же или похожий!

@ozornik, да вам даже не про возврат говорили. Что за удаление отзывов? Нас минимум трое писало. Чёрный список. Бред...

@ozornik, и мне прям хочется после вашего отношения обратиться к юристу. Ну написали вы про в договоре про не возврат денег, а законно ли это?)

@slkdasha, Отзывы нужны, для того, чтобы обозначивать возникшие проблемы , решать их с клиентом, и принимать решения для устранения подобных ситуаций в будущем. С вами конкретно и с вашей подругой мы всё решили, проблему устранили. Выслушивать истерики и смотреть на подтасовки в переписке с вашей подругой публично мы не обязаны. Мы вправе использовать ресурс по нашему усмотрению. Разве не так?

@ozornik, отзывы нужны для того, чтобы люди их видели. А вы их убираете специально, чтобы, например, человек не знал, что вы не возвращаете деньги (это я о своём). И, кстати, ту девушку я знать не знала. Вместо того, чтобы поговорить, объяснить все, вы бросаете трубки и блокируете. И в моем отзыве не было написано ничего криминального. Вам плевать на своих клиентов, расслабились.

@slkdasha, позвоните мне и мы с вами поговорим. Если у вас ещё есть вопросы. Вас никто не хочет обидеть!

@ozornik, вы меня уже обидели, представляете!) и это не я вам должна звонить, а вы мне. Многие вопросы я постараюсь решить, но уже не с вами.

Вот уже не первый раз с подобным сталкиваюсь, так же у меня было с магазином япошка😂ну что за "продавцы" пошли)))клиент то всегда прав😂меня тоже заблокировали и отзыв удалили там, плюс всех кто подписался под моим отзывом))

@slkdasha, очень сложно понять, что в нашей с Вами ситуацией прошло не так? Мы предоставили Вам качественный товар, вы его забыли дома и не использовали , потом потребовали возврат денег от нас,мы пошли вам на встречу и предложили в любое до вас удобное время воспользоваться любым товаром на ту же сумму( без каких либо вычетов и штрафов!) , через какое - то время вы берёте у нас ходунки и остаётесь довольны.... И через месяц пишете какие- то странные вещи ... В чем проблема не понятно...

@slkdasha, где мы Вас обидели?

@ozornik "в магазине никто не вернет вам ни копейки по причине того что ваш ребенок не хочет лежать в электрокачели" - а закон на возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Вот как раз магазин всегда вернет деньги. Сдавала так несколько раз товар! Всегда возвращают без проблем!

Почитала про вас отзыв, была лучшего мнения. 😊

@ozornik, что?))))) в стопятсотый раз вам рассказать? Простите выше. Вам написала отзыв я. В феврале. Что, как бы все хорошо, но было бы неплохо проговаривать момент не возврата денег. Зачем вы удаляете это? Что тут негативного. Или у вас все договора читают? Сомневаюсь. Пусть клиент зайдёт и увидит. Когда девушка написала вам с вопросом, почему вы удалили комментарий, я увидела, что убрали и мой. Я написала тоже самое. В итоге чёрный список. И что, что вы разобрались в ситуации? Пусть люди читают. В ситуации с грязными игрушками вы тоже разобрались? И никогда не поверю, что мой муж требовал деньги😂 и те, кто его знают, это подтвердят. Когда я хотела выяснить причину, надо было разговаривать со мной. А сейчас я не хочу вести с вами диалог. Я захотела написать отзыв о вас тут и я написала. Для кого-то те деньги, которые вы не возвращаете, могут быть последними, поэтому я и хочу, чтобы о таком моменте знали, раз вы не можете это лишний раз проговорить. И хватит мне тут писать. Или с вами поступать как вы? Отправлять в чёрный список?

@slkdasha, В ситуации с грязными игрушками мы действительно разобрались! И это хорошо, что эта проблема была поднята. Правила нашего проката опубликованы публично и мы их не от кого не скрываем. Рентабельность отрасли не позволяет нам сделать цены на наши услуги ещё ниже, но "последние деньги" мы не у кого не отнимаем! "И хватит мне тут писать" - это ваш форум?

@ozornik, мой пост. До свидания!

@ozornik, потрясающая "работа" с клиентами! Прям "последний гвоздь" в крышку гроба Вашему бизнесу. Люди, которые дорожат своей репутацией так себя не ведут! Кстати, ФЗ "О защите прав потребителей" читаните на досуге. И....время покажет кто и насколько успешно мыл свои игрушки!)

@nika-sofia, 😂😂👍🏻

@ozornik, в наше время даже не реклама, а именно "сарафанное радио" двигатель торговли. Что ж вы и правда так не любите своих " маленьких" клиентов. Либо нужно отношение менять, либо другую сферу для бизнеса искать. Будьте добрее

Ужас уже какой раз плохой отзыв об озорнике !!!девочки ,всем рекомендую кубики ,там действительно чистые игрушки и хорошее отношение

@ozornik, а с таким отношением к клиентам ,у вас их скоро просто не останется)

@ozornik, самое удивительное,что вы даже за сломанные игрушки не возвращаете деньги!

Приходится ездить туда сюда менять игрушку одну на другую,чтоб деньги не пропали. После случая со сломаным манежем вашими услугами пользоваться перестали.

@ane4ka1981, @valeriyaya, @oksenya, девочки, я заблокировала её. Наверное, не увидит комменты...я ей про Фому, она про Ерёму🔫

Спасибо за отзыв, игрушки мы там не будем брать пожалуй😏