Алина
alis21052016
Алина·Мама сына (9 лет)

Девочки не по теме, подскажите купили малому увлажнитель воздуха в фокстроте и заодно гарантию на него тоже преобрели, прошло пару месяцев и он сломался, сдали в ремонт в договоре указано что ремонт не больше 31 дня прошло почти два месяца и наконец нам его сделали, сегодня забрала проверили, приезжаем домой включаем он как стрельнит, и опять не работает. На горячей линии толком нечего не говорят, можно ли добиться чтобы нам выдали новый или отдали деньги, просто совсем не хочется еще два месяца ждать, покупали для ребенка и получается совсем не пользуемся (извините за много букв)

19.04.2017

Комментарии

ilonasi
Илона·Мама дочки (9 лет)

Если есть гарантия, то в течении 2 (кажется) недель имеете право его вернуть и купить другой товар.

19.04.2017 Нравится Ответить
ilonasi
Илона·Мама дочки (9 лет)

Обязаны заменить на аналогичный товар. Это права потребителя

19.04.2017 Нравится Ответить
alis21052016
Алина·Мама сына (9 лет)

@mamakrasotuna завтра поеду с мужем ругаться, другого выхода не вижу

19.04.2017 Нравится Ответить
mamakrasotuna
Дарья Данюк·Мама сына (9 лет)

@alis21052016 удачи,надо бороться за свои права,вам деньги с неба не летят!

19.04.2017 Нравится Ответить
mamakrasotuna
Дарья Данюк·Мама сына (9 лет)

с тех пор только на розетке или на фотосе берем,было очень много нюансов, возвратов,но там реально клиент всегда прав!

19.04.2017 Нравится Ответить
katya_kiev_
Катя·Мама сына (9 лет)

посмотрите на официальном сайте производителя. у нас холодильник либхер, у него срок эксплуатации 10 лет, а гарантия была 3 года

19.04.2017 Нравится Ответить
alis21052016
Алина·Мама сына (9 лет)

@mamakrasotuna чувствую и нам Это предстоит

19.04.2017 Нравится Ответить
mamakrasotuna
Дарья Данюк·Мама сына (9 лет)

ой у нас с фокстрот тоже был конфликт по поводу поломанной мультиварки-помогли только угрозы,скандалы с начальством,в итоге после мозгое***ки вернули новую,но не фокстрот,а сам сервисный центр delfa через фокстрот

19.04.2017 Нравится Ответить
alis21052016
Алина·Мама сына (9 лет)

@katya_kiev_ срок эксплуатации где можно узнать??

19.04.2017 Нравится Ответить
katya_kiev_
Катя·Мама сына (9 лет)

у вас два варианта.

первый - сдать в ремонт в сервисный центр и потребовать увлажнитель из заменного фонда. обязаны дать согласно закона о правах потребителя.

второй - в сервисном центре получить справку что он имеет существенные недостатки или что ремонту не подлежит, тогда отдадут деньги. по факту второй вариант практически не работает, сервисный центр тянет резину. и еще - есть такое понятие как гарантийный срок и срок эксплуатации. если прошла гарантия, но не вышел срок эксплуатации и изделие навернулось, то можно добиться денег или новое изделие. в этом есть личный опыт ( поломался холодильник, после длительного оформления дали новый, холодильнику было около 4 лет).

19.04.2017 Нравится Ответить
alis21052016
Алина·Мама сына (9 лет)

@valeriia514 а новый получить мы можем ??

19.04.2017 Нравится Ответить
valeriia514
Valeriia·Мама сына (8 лет)

Работала там и могу сказать, если вы покупали доп.гарантию то это лохотрон. А ремонт делают, по гарантии от производителя.

Вернуть вы его можете если не прошло 14 дней..увы (

19.04.2017 Нравится Ответить
Читайте также