Сталкивался кто-то с некачественным товаром в ДМ? Купили коляску ( 💩 ) документы есть , коробку…

Обязаны принять без упаковки. Отправят на экспертизу

@ole4ka1306, нет , говорят делайте экспертизу за свой счёт , у нас прошло время возврата ( 30 дней )

@nata.prz, а гарантийного талона не было? У нас на велосипед с их магазин есть.

Это не срок возврата

Срок возврата коляски

Возврат коляски возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи коляски.

А писала претензию?

@ole4ka1306, пока только на горячую , сейчас попробую написать на их сайт

Я в дочки сдавала коляску. Просто пришла, отдала коляску, запомнила их претензию, через пару дней позвонили, одобрили возврат. Хотя мы покатались около 1 месяца на коляске и сдала ее из за порваной сидушки. А уж с таким дефектом как у вас просто не могут не принять

В интернет магазине брали?

@ole4ka1306, нет , в магазине , есть документы о том что гарантия год , но там не подписи не печати , как всегда

@nata.prz, у нас тоже была гарантия год и без печати)

@por_amor1988, а чек был ?

@nata.prz я когда сдавала, у нас тоже ничего не было. Придите с коляской в магазин, напишите претензию ( они должны дать форму заполнения, но я на всякий случай написала свою претензию где было расписано по дням, когда взяла, сколько пользовались, когда и при каких обстоятельствах сломалась ) , администратор примите у вас и коляску и претензию. То, что вы звоните на горячую линию без толку.

Мне тоже попытались отказать по телефону, мол не понравилась, теперь сдаете.

@ole4ka1306, у меня чека нет ((( но расплачивалась картой , смс есть ) но смс ведь не приложишь . Спасибо , прям надежда появилась

@ole4ka1306, только эту кабалу ещё надо как-то вести , она теперь не складывается и не едет

Можно позвонить в такси и попросить прислать машину с багажником наверху.

@ole4ka1306, хорошая идея 👋🏻спасибо

😊 удачи. Потом напишите, когда сдадите 😊

Обязаны принять, только долгое и муторное это дело... я второй год уже сужусь с магазином(((

Я в дм взяла трость и она на второй день в колесах скрипеть стала, с таким косяком берут их обратно или бесполезно нервы себе трепать?

@nata.prz а что за коляска у вас?

@chivrik, ооох ещё одного суда я не выдержу 😂😂 у меня и так 2 .. да и коляска стоила .. просто обидно

@alenamansurova, пошли вместе 😂

@nata.prz после нас тогда закон о возврате отменят)

@alenamansurova, меня мало интересует че там потом будет 😂 главное пусть 💩 своё заберут

@nata.prz, можно взять выписку с карты и приложить к претензии

@nata.prz, можно в банке взять выписку о том, что ты оплачивала в дм и приложить

@nata.prz, идите к ним, пишите претензию и заявление на возврат. Если откажут- в роспотребнадзор

@riboflavinka, спасибо

@dashuhin, так и сделаю , надеюсь получится

Наташ что за коляска????

@nata.prz, и чек был)

У нас был случай с недоброкачественным товаром из ДМ. Это было байковое одеяло. Перед использованием постирала (деликатная стирка), так оно разлезлось в трёх местах! Так как будучи беременной на приличном сроке, просто поленилась ехать писать претензию. Просто зашили аккуратно да и всё. Написала отзыв к товару на их сайте. И вуаля! Через 5месяцнв (😄) мне пришло письмо на эл почту с извинениями от производителя и просьбой связаться со специалистом для дальнейшего обмена товара😄

📩А вот их ответ:

"На ваш комментарий к товару Одеяло байковое Babyton розовое 100х140 поступил ответ администратора:

Алена,приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Поставщик готов заменить вам бракованный товар. Для этого просьба позвонить поставщику - ООО "Торговый дом Эдельвейс" - в рабочее время по номеру 8-495-771-13-16 (спросить Наталью Степанникову или Марию Пивень).

Спасибо.

Всего хорошего,

ваш «Детский мир»!

@nata.prz, позвоните в защиту прав потребителей и проконсультируйтесь.

@alena0001, ого )) пойду-ка я напишу им отзыв 😂 может тоже прокатит , спасибо

@elenashubina,

Ааа, все понятно))) ты ж Ее давно купила!?

@elenashubina, 2,5 месяца назад . Видать после куличей не выдержала колясочка

Нашу тоже надо поменять, а если нашей около года? У меня колесо отваливаемся постоянно? И перекладина сломалась в двух местах, при чем у невестки та же коляска и проблемы те же.

@daria-artemeva, у меня в документах написано что год , пошли с тобой 😂 яжмать Ярожала пусть меняют

1. Чек не обязателен. У них есть свой. Пусть ищут. Это их проблемы. 2. В магазине пишете заявление на возврат или обмен. Принять его обязаны. 3. Экспертизу если хотят могут провести. Это их право. 4. Упаковка не нужна. Хранить ее не обязаны. 5. Про гарантию выше правильно написали.

@mama_lesovichka, какое хорошее сообщение , а для того что написать заявление , мне нужно привести коляску сразу ? А то я представляю как я с этим буду туда-сюда кататься

Да. Они обязаны принять товар на возврат. У них как правило есть бланк. Если вдруг нет то пишешь. Я фио такого то числа месяца года приобрела коляску фирмы такой-то модель такая-то уплатив за нее столько-то рублей. В процессе эксплуатации был выявлен дефект конструкции который заключается в прогибе рамы коляски. В связи с чем прошу возвратить мне уплаченную за тоыар сумму. Или обменять на аналогичную. Это как хочешь.

@mama_lesovichka, большое спасибо . 🙏🏻 теперь поеду громить

Короче у всех одна фирма с косяками

Давай в суд Наташ..😄

@nata.prz, нам сказали что на нашу коляску только месяц и хрен нам)))

@lovalova,это мне как чай попить 😂

@mama_lesovichka, забрали коляску , составили все доки , сказали ждать .. но предупредили что в случае повреждения не заводского мы будем оплачивать экспертизу 😒👍🏻

Все будет хорошо. Так и должно быть.