@sneganaprikhodko, вот что написали мне:
Добрый день, Ирина.
Мы сожалеем о задержке в прибытии Вашего заказа и приносим извинения за доставленные неудобства. Статус Вашего заказа о прибытии в Россию 31 марта является конечным. При доставке Global Mail предоставляется только ограниченное отслеживание до прибытия посылок на территорию страны назначения. В связи с этим, отслеживание заказа на территории России недоступно. После завершения таможенной обработки заказ передается почте России для конечной доставки.
При доставке Global Mail сроки прибытия заказов варьируются от 3 до 12 недель. Задержки в прибытии посылок могут быть обусловлены продолжительностью их таможенной обработки, а также работой отделения почты, которое производит конечную доставку. В связи с этим, мы хотели бы Вас попросить подождать прибытия заказа еще некоторое время.
Как только Ваша посылка прибудет в местное почтовое отделение, Вам отправят извещение на почтовый ящик. С ним и с документом, удостоверяющим личность, Вы сможете забрать свой заказ на почте.
Мы благодарим Вас за терпение и будем рады помочь, если у Вас есть еще какие-либо вопросы.