Девочки, у меня печалька ((купила, пришла домой довольная ' а как выяснилось консультант по ошибке…

Попробуйте поменять все-таки, подойдите к тому консультанту

Так и сделаю ...

Косметику не меняют насколько я знаю.

Если упаковка не вскрыта и по человечески-поменяют)

Главное с претензией! Что консультант у них косячный! Строго с умным видом знатока . Прям наехать и они засуетятся) ещё книгу жалоб попросить 😂 постараются тогда)

По закону - обмену не подлежит, но мне по человечески мне меняли)

Зачем с претензией ? Продавцы что теперь не люди и не могут по запарке ошибиться? Любой чек можно восстановить и сделать возврат главное помнить время и цену . И чисто по человечески подойти и обьяснить , лучше позвать старшего продавца или админа . Если пачка не вскрыта и все окей то обязательно сделают возврат и пробьют новый нужный товар; так как понятия обмен в торговле не существует; все кассы на 1с и у каждого товара свой штрих и артикул , поэтому попроситесь сделать возврат и пробить новый товар

По закону, к сожалению, нельзя обменять. Если только навыком переговоров)

@nefila, косметика относится к списку товаров, которые не подлежат возврату.

@evgenia_4e, я знаю :-) в торговле работала, но чисто по человечески и если продавцы не твари последние то сделают возврат и продадут нужное; по крайней мере я в зоомагазине до декрета именно так и поступала- ну купил человек не то, ну ошибся ... бывает со всеми; если товар в норме и видео что не использовался то можно пойти на встречу; как правило сетевые магазины не хотят идти на конфликт и охотно все возвращают и меняют :-)

@nefila, у меня была ситуация такая, ни в какую не договорились. Насчёт скандалить - согласна, это не выход абсолютно.

@evgenia_4e, ну вам просто не повезло , вредный народ есть везде; главное себя вести культурно и без скандала тогда и идут навстречу)) я иной раз если клиенты скандалить и ругаться начинали или с порога начинали хамить и орать из принципа на встречу не шла ; а так даже если корм не тот покупали или лекарство всегда шла навстречу и возврат делала а потом продавала нужное; есть классная штука- ошибочно пробитый чек; есть она везде как правило и к этой функции не имеет значения какой товар купили

@nefila, вот это крутой лайфхак 👌

@evgenia_4e, это точно ))) не раз меня спасал ))) по крайней мере в лемуре такое есть , по остальным сетям не знаю но подобная фигня точно должна быть)))

@nefila, буду знать) в Лемуре корм своим псам покупаем обычно)

@evgenia_4e, а я там старшим продавцом и вет консультантом до декрета была на чёрной речке))))

@nefila, вот где скрываются вет консультанты! А мы неделю назад бегали и искали врача, кто нашему псу диагноз поставит!

@evgenia_4e, ага ))) у нас обычно на бейдже написано кто мы )))) если что спрашивайте чем смогу тем помогу )))

@nefila, буду иметь ввиду! Симулянта нашего уже полечили) но иногда появляются вопросы. Спасибо большое 😊

@evgenia_4e, не за что

Спасибо девочки💋💋🌹 попрошу, может и вправду повезет.... упаковка цела, без единой зарапинки)