Девочки, может кто сталкивался, знает или работал с этим! Вообщем покупали телефон в Юлмарт, через…
Девочки, может кто сталкивался, знает или работал с этим! Вообщем покупали телефон в Юлмарт, через пару месяцев он начал глючить: удалял контакты, сообщения, фотографии, выключался постоянно! Вообщем отвезли в юлмарт, они забрали на диагностику или экспертизу, как там это называется, мы надеялись что вернуть деньги и все, так ещё батарейка вспучилась вроде, но они сейчас сообщают что отремонтировали, приезжайте забирайте! Можно как то отказаться и вернуть деньги или нет? Спасибо🎀
Галина·
Мама сына (1 год)
Вы лучше позвоните в общество защиты прав потребителей, они Вам точно ответят
Галина·
Мама сына (1 год)
223546
Асель·
Мама дочки-младенца
@kuzj, спасибо!
Мария 🌹·
@kuzj туфта это. Звонила и ездила, ничего путевого не сказали. Одно - подавайте в суд через нас, сопровождение юриста столько то.
Асель·
Мама дочки-младенца
@paramonovama, ну да, и мне что то подобное сказали! У вас была подобная ситуация? Что делали?
Наталья Сычева·
Мама дочки (1 год), беременна (37 нед.)
Боюсь что магазин вам ничего не вернет,так как на момент покупки брака не было, а если даже и был максимум вас направят к производителю аппарата с претензиями. Так как если и есть вина в браке то это виноват производитель а не магазин через который товар реализовался
Наталья Сычева·
Мама дочки (1 год), беременна (37 нед.)
Так что думаю лучше сразу заходите на сайт производителя,задайте там вопрос, может помогут,пойдут на встречу
Мария 🌹·
@asel-konykhova да, почти год с МТС ругалась. Зависал телефон, рябь на экране и перезагрузка. Сдавала три раза. Постоянно писали, что все ок. Хотя я подробно все описывала что и как с ним происходит. Помог случай. В очередной раз после "ремонта" разбили экран. Вернули деньги
Мария 🌹·
Звонила по 8-800..., Писала на сайте, на форуме.
Мария 🌹·
Письменных претензий куча. До сих пор лежат. Как мне говорил юрист, заказывать диагностику, получать отказ в возврате средств в письменном виде и идти в суд.
❤️·
Когда сдавали телефон, в претензии нужно было написать: "...прошу провести экспертизу телефона в моем присутствии. От ремонта телефона отказываюсь...". Если не было от него отказа, то только забирать отремонтированный телефон(
Асель·
Мама дочки-младенца
@reshetova, заберём, если опять сломается, то так и напишем
Ирина·
Мама дочки (1 год)
У нас была такая фигня в ситилинке с планшетом, привезли, они его забрали на экспертизу, починили, мы забрали, недели не прошло, он опять сломался, повезли и написали заявление о возврате денег, решение о возврате было положительно, деньги вернули в течении 2х недель
Маман·
Мама сына-младенца
ну вообще они не обязаны вернуть деньги по закону
Надя·
Мама сына (2 года)
Не обязаны они деньги возвращать. Сколько дней телефон был в ремонте?
У меня был случай, телефон отремонтировали, а когда пришла за ним, оказалось он новый (без царапин и пр.), но они утверждали что это мой) меня это взбесило просто. Я его отказалась забирать. Начала звонить в компанию Сони, просто их задолбала! И мне через 10 дней прислали новый телефон, другой модели))) в вашем случае, когда сдавали надо было написать претензию