Девочки, что это значит?

продавец написал,что товар уехал из Китая и вам надо терпеливо подождать, пока он доедет до вас.

Вы только не принимайте решение продавца. Можете поменять свой запрос (точнее продублировать), чтоб сумма возврата была не 0,00.

@ekaterina.a., то есть мне надо закрыть спор и заново открыть?

Спор не закрывайте. Там есть кнопка "изменить запрос"

Или вы уже приняли решение продавца?

@ekaterina.a., а все равно ничего не меняется. Я так понимаю, что до 1 апреля если мы ничего не решим, уже вмешается сам алиэкспресс?

@ekaterina.a., нет. Я не принимала.

Странно, если вы не принимали решение продавца, то можно было сделать редактировать (изменить) запрос покупателя. Если защита (срок доставки) еще не вышла, то спор можно закрыть и открыть заново. Но, если защита уже истекла, ждите 1 апреля и решения администрации Али.

Сама недавно открывала спор, продавец поменял возврат на ноль, но при этом продлил защиту.

@ekaterina.a., у меня также. Он продлил защиту и поменял на ноль. Я сейчас изменила, а изменений не наблюдаю. Просто пока этот товар дойдет, он нам уже маленький будет.

Ну тут уж ничего не поделаешь. Под самим товаром пишут гарантированный срок доставки. Где-то он доходит до 90 дней.

Если продлил защиту, то лучше отменить спор (раз сумма к возврату не меняется, что странно). Сможете потом заново открыть.

Попробуйте все-таки поискать изменить свой запрос (добавить/редактировать).

@ekaterina.a., так вот я нажала на кнопку изменить. А что там должно поменяться?

Меняете там сумму возврата. Заново свой запрос пишите

@ekaterina.a., это отображается только в истории спора. Это нормально?

Вроде бы да. Ваш запрос должен быть новее, чем решение продавца. Скриншот сделать можете?

@ekaterina.a., вот так

Да, так и должно быть

@ekaterina.a., теперь ждать ответ от самого али? Потому что продавец не соглашается. Говорит, что какие-то проблемы с Москвой.

Теперь спокойно ждите 1 апреля и вмешательства руководства Али.

@ekaterina.a., спасибо))) будем ждать.

Ох уж эти китайские продавцы))) они всегда так говорят. А у вас отслеживался товар?

@ekaterina.a., в самом али он еще только из китая улетел. А в инете если пробивать, то номера вообще не существует.

Понятно. Не закрывайте спор, ждите решения. Скорее всего 99% в вашу пользу!

@ekaterina.a., вопрос еще сколько это решение будет приниматься? А потом еще переводить деньги.

Решение принимают до 10 дней (раньше так было), деньги возвращают до 14 дней (это всегда).

@ekaterina.a., ну это немного.