Если на укрпочте нет посылки, попробуйте на новой почте поискать. Я с октября 2016 разыскивала свои посылки, вот только недавно получила. Если посылка на новой почте и они ее потеряли, идите в отделение и пишите заявление на компенсацию (я просила снять копию с экрана телефона, чтобы видно было стоимость посылки, а то по факту посылки оценивают меньше) это ускорит процесс.