Девочки, я вначале объясню ситуацию, а потом задам вопрос🙈🙈🙈 Вчера родители купили себе стиралку в…

В течении двух недель вы имеете право вернуть товар

@maya_pchela, менеджеры сразу начинают ссылаться на то, что если технически сложный товар исправен, то не возвращают деньги

Я конечно точно не знаю

Но вроде нет такого у них права. Они конечно будут отпираться

летом привезли духовой шкаф, нам он не понравился и мы его обратно сдали

Мне телефон новый не разрешили вернуть, сказали только по соглашению с директором. Типа при использовании могла вирусы занести и тд

@lisenok72, про смартфоны я сама знаю, и к сожалению вам могли вернуть, но это всё так замороченно......

а вот про стиралки я не владею информацией

По ЗЗПП технически сложный товар - исправный- не подлежит обмену и возврату, однако некоторые крупные фирмы, чтобы оставаться лояльными по отношению к клиенту могут принять обратно, если не нарушен товарный вид, упаковка, заводские ярлыки. Если у вас товар не принимают- имеют полное право- по Закону.

P.S.это я вам как бывший работник торговли написала☺

@alexiz, к сожалению я это знаю тоже как бывший работник торговли😣😣😣

@nezabudka.nuta есть вариант перепродать, на авито, например, но естественно за эту же цену никто не купит

@alexiz, нет, родители на такое точно не пойдут

Не примут, упаковка вскрытая, вы ее подключили, значит будут видны следы, поэтому без вариантов, если, конечно, не договоритесь по-хорошему

Ну вообще по закону о зашите прав потребителей товар можно вернуть в течение 14 дней

@lav_tm, к сожалению в этом законе прописано, что исправный технически сложный товар не подлежит возврату

@nezabudka.nuta, хмммм... мой совет вам. Завтра есть 1 рабочий день перед праздником, позвоните на горячую линию Роспотребнадзора. Объясните ситуации, может что пятнано скажут

У меня муж зам управляющего в днс и как раз работает с такими клиентами, спорными ситуациями. Я у него спросила. Он сказал, что по закону нет вариантов если возврат без видимых причин. Но, если по доброму попросить, то есть шанс, смотря какая политика в компании по возвратам. Есть кто прям принципиальный, есть кто идет навстречу даже в таких ситуациях. Сохранилась ли у вас упаковка?

@alpod678, да упаковка сохранена. Значит будем пытаться договориться с сотрудниками)))))))

Мы тоже в рбт стиралку брали и они же ее подцепляли, мужик который подцеплял сказал чтоб коробку и пластиковые ненужные фигни не выкидывали т.к при сдаче или поломки в течении 2х недель они не обменяют на новую и не вернут деньги точнее проблемы возникнут...если все на месте идите пишите заявление и в течении 10 дней должны вернуть

@lav_tm этот закон не распространяется на сложнотехнический товар

@lav_tm, вот кстати про роспотребнадзор я не подумала)))))) они кстати могут что-нибудь дельное сказать)))))) спасибо большое)))))

@nezabudka.nuta только не говорите, что распаковывали. Постарайтесь сдать в состоянии как взяли, все положить на место. И пожалуйста не говорите про этот закон 14 дней, они про него знают, но это может обратно сработать. Просто по человечески. Надеюсь вам попадется человек, который пойдет вам на встречу 😊 удачи. Потом напишите получилось или нет)

@nezabudka.nuta, пожалуйста!

@alpod678, спасибо за совет🙏🏻🙏🏻🙏🏻

@nezabudka.nuta пожалуйста. Хоть бы у вас всё получилось. Скажите не подошла по габаритам и решили повременить с покупкой стиральной машины. (Это муж добавляет как лучше сделать)

Кстати скорее всего отправят в сервисный центр на проверку и если всё хорошо вернут деньги)

А в каком рбт приобрели?) Если, что смогу помочь. Работаю в этой сфере.

@1772613, не в Тюмени, в ХМАО

@nezabudka.nuta, ааа( ну тогда по согласованию менеджера. Часто идут на встречу.