Каким образом можно отправить запрос в жил контору города Орёл о получении справки из архива за предыдущие 5 лет ?

Девочки может кто сталкивался..подскажите пожалуйста.

Второй раз заворачивают пакет документов..и каждый раз новые причины. В мфц никакой информации не предоставили ..в нашей жил конторе тоже ничего толкового не сказали.