yashunya
Яна·Мама двоих (2 года, 9 лет)
Доброе утро! Девочки, нужен совет. Купили три месяца назад игрушку ребёнку развивающий столик в Дочках сыночках за 1600р. Купили, включили ляльке, но он ее испугался - очень громкая и много всяких функций. Положила в шкаф...сейчас достали..работает час и начинает греть сильно батарейки и вырубается. Уже третьи батарейки ставлю, таже фигня. С батарейками все ок, брали у них же. Позвонила в магазин, говорят мол идите лесом, 14 дней прошло. Но, гарантийный срок службы у игрушки то 3 года!!! Чувствую себя обманутой. Почитала в инете, юристы пишут, что по защите прав потребителей, надо идти в магазин и писать претензию, чтобы они связывались сами с производителем и т.д. У кого так было?
Извините за много букв))
Извините за много букв))
07.02.2017
Как понять, что подгузник действительно подходит...
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Лучший комментарий
Комментарии
Анна·Мама двоих (9 лет, 16 лет)
@yashunya yне за что. просто я 6 лет в этом котле " варилась" и именно мне приходилось разбираться с браками.дело в том ,что вся закупка с Китая и очень мало кто из поставщиков берет брак обратно, только очень крупные фирмы,такие как mattel,, Фишер прайс и т.д. и естественно хозяева магазинов давали нам по шапке за каждый возврат. я не думаю что что то изменилось (((
07.02.2017 Нравится Ответить
@anna28018, спасибо за подробную информацию! Придётся видимо смирится, пусть это будет самой большой моей неудачей))
07.02.2017 Нравится Ответить
@yashunya да за свой счет,и только в случае положительного результата ( т.е.если это заводской брак) вам вернут деньги и за игрушку и за экспертизу.честно говоря сейчас не знаю где сделать,а 4 года назад мы делали на Чехова/ м.горького. но мой вам совет,не связывайтесь процентов 10 из 100, что результат будет в вашу сторону. Дело в том что игрушку могли уронить на складе и повредить,но вы же не докажете что это не вы уронили. товар приходит в коробках в фарах,их при разгрузке швыряют как хотят, склады обычно маленькие коробки складируют друг на друга. и игрушка легко могла повредится еще там
07.02.2017 Нравится Ответить
@anna28018, а экспертизу должен покупатель за свой счёт делать, не продавец разве? А где ее можно сделать, не подскажете? А то у меня уже дело принципа😝
07.02.2017 Нравится Ответить
@yashunya 6 лет работала в "Катюше" товароведом. Вы сможете что то доказывать если сделаете независимую экспертизу, если там фабричный брак то вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за экспертизу. но если там было механическое повреждение вам никто ничего не вернет. и вы не сможете доказать что это повреждение не по вашей вине ,а допустим на складе бросили и повредили.
07.02.2017 Нравится Ответить
@kaza, @netrebinafoto, @fenne4ka_avon, @shpilka85, @irinamn, @juliya_bk, спасибо за комментарии, девочки. Собрала в коробку ее, попробуем разобраться
07.02.2017 Нравится Ответить
@shpilka85, у нас такая же игрушка,и мы под неё можем пол дня танцевать.и ничего не греется.батарейки вообще не нагреваются!@yashunya, это скорее сам механизм греется,а батарейки уже от него.тут явно брак фабричный.
07.02.2017 Нравится Ответить
@shpilka85 нет, два года после истечения гарантии с любой техникой можно обратиться в магазин.
07.02.2017 Нравится Ответить
@fenne4ka_avon, может это только на сложную технику(2года после продажи)?
07.02.2017 Нравится Ответить
@irinamn я работала специалистом сервиса пять лет, тут спорить бесполезно))
07.02.2017 Нравится Ответить
@shpilka85, нет, час с ней конечно никто не играет, неправильно написала я. Батарейки она начинает греть после 5 минут игры, мы оставляем ее в покое, потом она уже не включается вообще. Последние батарейки были энерджайзер
07.02.2017 Нравится Ответить
@irinamn почитайте закон))) магазин два года после истечения гарантии несёт ответственность)))
07.02.2017 Нравится Ответить
@fenne4ka_avon, я конечно дико извиняюсь) но ответственность несёт не магазин, а производитель. Магазин продаёт и следовательно обязан вернуть/обменять в теч 14 календарных дней. Если вы в Эльдорадо покупаете пылесос Электролюкс и он у вас через год ломается, а гарантия два года. Вы же не тянете его в Эльдорадо. Там нет специалистов по пылесосу. Вы звоните в сервисный центр Элнктролюкс и там по гарантии его бесплатно ремонтируете.
07.02.2017 Нравится Ответить
После часа игры любая игрушка нагреется🙄замените батарейки на хорошие, типа дюрасел
07.02.2017 Нравится Ответить
В течение 14 дней меняется товар надлежащего качества и технически сложный товар. С претензией к качеству товара можно обратиться в течение всего гарантийного срока. + магазин ещё два года после него несёт ответственность за качество
07.02.2017 Нравится Ответить
скорей всего окислились батарейки, если так то хана игрушке, батарейки нужно вынимать
07.02.2017 Нравится Ответить
Да хоть 114 дней прошло)Гарантия 3 года,они должны разобраться,в чем проблема
07.02.2017 Нравится Ответить
Читайте также