Помогите пожалуйста советом👐 Заказала себе подушку для беременных из небольшого "интернет-магазина"…

Попробуйте сами продать подушку и купите себе новую )

Я бы сказала, что это Ваш косяк, что Вы положили что-то не то и я не собираюсь расплачиваться за чужие ошибки. Она так бесконечно может не то присылать и что же, каждый раз оплачивать самой возврат? Она же не просто разонравилась Вам!

Напишите продавцу что пожалуетесь в налоговую 😂

@medvejonok_panda, вообще Ваш вариант сохранее для нервов, да 😂

Ну либо пользуйтесь ей.

была в таком положении с телефоном,хочу сказать раскрыли вы посылку на почте или дома все равно бы не кто её уже обратно бесплатно бы не отправил,это уже обман...не в коем случае обратно не отправляйте иначе она на вас заработает да ещё и подушку вернет...поэтому к сожалению это опыт больше так не когда не сделаете...😥

Почта - это просто перевозчик, они не будут принимать, тем более отправлять бесплатно. Попробуйте действительно поугрожать налоговой, но возможно дороже выйдет (в плане нервы потерпите).

пыталась угрожать налоговой - бесполезняк😑😑 у меня есть только данные её банковской карты - ни сайта, ни аккаунта где-либо кроме инстаграм больше нет (((

вот аккаунт их в инстаграм кому интересно или кто может у них заказывал уже

https://www.instagram.com/studio_baby_sleep/

@milana919 она говорит что она не виновата и это курьерская служба что-то там перепутала

Они обязаны отвечать за весь процесс от производства до доставки конечному потребителю. И абсолютно не важно, производят они товар хэнд-мейд или на автоматическом конвейере или перепродают, они занимаются коммерческой деятельностью, кстати говоря, не законной. Можно написать на них в Роспотребнадзор, подушку и деньги они, конечно, не вернут, но геморроя огребут не мало, и взятку скорее всего придётся им платить в органы значительно большую, чем ценна доставки) либо прикроют лавочку. А ещё можно устроить им черный пиар. Написать в Инста и тут, чтобы девочки у них ничего не покупали.

Странное отношение к потребителю,особенно от хэндмейд предпринимателя.для сохранения клиентской базы должны были бы выслать подушку верную,а эту любезно попросить вернуть обратно🙄🙄🙄

@marinity это хороший совет) только вот я никакой информацией о них не владею - кроме как имени держателя карты🤔 у них только аккаунт в инста и больше ничего, соответственно они его ведь могут закрыть просто, как мне тогда доказать?

Для начала успокойтесь, в законе защиты прав потребителей четко прописаны взаимоотношения продавца интернет магазина и покупателя, откройте прочтите и скиньте ей ссылку на закон, а если нет то с нормальной четкой претензией, обязательно с фото подушки отправляйте претензию а РПН

@ulechka_ya @jylia1994 вот что официальный представитель почты ответил, оказывается отправляют 😐

На основании закона о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться в течение 7 календарных дней от товара. Отправить им обратно товар на адрес от куда пришло, но при этом они в праве удержать с Вас сумму расходов на доставку заказа. Приложите заявление на возврат товара, указав в нем пасп.данные,номер заказа, артикул,название и причину возврата. К заявлению подкрепить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа и полные банковские реквизиты (р/сч,бик банка,инн банка, кпп банка, название банка). Не забудьте снять копию с документов и отправить на сайт Роспотребнадзора в виде электронного заявления с требованиями по существу!!! И отписать менеджеру в Инстаграмм что вы направили в Роспотреб жалобу и требуете вернуть деньги, должно сработать.

@satinv прошу прощения, но на всякий случай уточню : я правильно поняла что они имеют право удержать стоимость доставки и за обратную доставку придется платить мне? несмотря на то что это они прислали мне не тот товар?

это очень хорошо если можно отправить обратно,мне на почте просто сказали если вы рассписались что взяли посылку то тогда все обратно за свои деньги...или у нас в Пскове почта какашная😩

@jylia1994 как оказалось да, после подписи на извещении Вы подтверждаете что притензий нет🙈