Сегодня покупали в укр золоте кольцо , отпал один камушек и крепление к нему ( такая точечка), завтра хочу поехать поменять, чек сохранился.Поменяют ли ? И как по закону вообще действовать в случае отказа? Так неприятно. ..в идиале вообще хочу деньги свои забрать и в другом месте купить...У кого были такие ситуации? никогда ничего не возвращала ценного ..не знаю как быть ...
Комментарии
@ribal4ito я поняла, спасибо) поедим поговорим нормально, хоть ремонт может быть можно будет у них сделать , кольцо то мне нравится
@natali.liren мы и ремонтировали и меняли если покупатель без наезда просил. И вообще на наши изделия у нас своя гарантия так сказать. Обслуживание до конца жизни(ремонт и т.д)
попробуйте вернуть, может получится, но по закону золото не подлежит обмену и возврату. Могут предложить ремонт. Я сама проработала много лет в укрзолоте, во всех отделах разная политика, не везде даже на бриллианты дают гарантию(мы не давали).
@kaankara да, спасибо завтра с утра к 10 и приедем, я его дома носила и камушек был, а вот вечером смотрю и нет его...дома все обискала, не нашла ..
Едьте сразу туда,как надо носить кольцо пол дня,чтобы вылетел камень и крепление ? Если откажутся,пишите заявление в письменном виде !
@natali.liren, да. Обидно. На 14 февраля купили :(
@ladytanya вот как покупать изделия после такого? платишь же деньги не маленькие , а делается все как попало .....
@goldess, да, на бриллианты гарантия есть. Мне тоже выдали, а вот на обычные камни нет
@kaankara спасибо, завтра будем что то решать, но ситуация не приятная очень...подарок на день рождения ...
Не помню точно что за Юв. Завод но в Оушен Плаза купили кольца с камнями и тоже 2 выпали. Правда я так и не поехала туда. Все некогда было
На каждом заводе разные сроки гарантийки,у золотого века вообще 3 года
@kaankara я так понимаю гарантия как и на все, 14 дней, но об этом вообще ничего не говорили, я просто никогда с возвратами дела не имела...
@ribal4ito вообще не меняли вы в таких случаях? а чинили ?
на него же должна быть гарантия,вам обязаны поменять или сделать его
я до декрета работала на золоте. У нас в магазине даже вытяг из закона был
@ribal4ito блин, капец . такая расстроенная, ужас. ...мне уже и чинить его не хочется....
аргументом с их стороны будет то, что продали они целое, а что вы с ним делали это не их дело
ювелирные украшения и нижнее белье обмену и возврату не подлежат 😐,попытайся не ругаться с ними, а просто попросить починить.
Вроде раньше меняли, даже если вы потеряли камень. У меня было с бриллиантом, поменяли без проблем. Не знаю как сейчас
@kaankara да, ездил муж, сказали что можно написать письмо на завод и отправить кольцо на экспертизу , если решат что это брак , а не я сама отколупала этот камень , значит заменят на такое же. Но это очень долгая процедура.Вообщем муж сдал в ювелирку за 200 грн сделали , идеально, вообще не заметно .