📌Приближались новогодние праздники, и я задумалась о подарке родственникам. Решила сестре подарить фоторамку, и заказала Ее у @yulianastar ,сестра с мужем приехали в центр и забрали рамку, дома открыли Ее, и увидели пятно. Рамку нам отказались менять, объяснив это тем, что когда они отправляли заказ, пятна не было. Я попросила прислать фотографии с фабрики нашей рамки, на что мне сказали, что фото нет 😳 было много заказов и они не успевали, разве это нормально?🤔 я считаю нет!! Пятно точно поставила не моя сестра!Очень неприятная ситуация получилась. Поэтому девочки, когда забираете свои заказы проверяйте их, не отходя от "кассы", чтобы не было потом такой ситуации, как у нас. Понятно, что здесь я больше ничего заказывать не буду 🙅
Комментарии
@malinka8, вот здесь тоже хорошо делают. ссылка
@ezgidza, молодцы какие! Если действительно это их косяк, они это понимают. Дорожат клиентами и репутацией своей
Вспомнилось... был у меня такой случай: купила в Рич Фэмили санки-коляску тимку ( это было со средней дочкой, лет 5 назад получается), а у меня через месяц с подножки палка отпаялась. Муж сказал, мол, приварим, наверное наш косяк, но я то знаю, что всего ничего с ними гуляла и на подножку ноги не ставили, потому что маленькие ещё. Так нам без разговоров вернули деньги... я тогда удивилась, так все просто... а тётушка, которая нам возврат оформляла, сказала, что это политика их директора, мол, не такой уж большой процент возврата, а покупатели обязательно возвращаются и знакомым рекомендуют, так что они не в убытке... и такое бывает...
@ezgidza, @marina0305, да я тоже согласна с вами. Мне капец, как неудобно даже. Подарила блин подарок. Просто самое обидно, что они утверждают, что пятна не было... ну ладно что уже. Просто нужно всегда, все свои заказы проверять при продавце, а никогда домой привезёшь. Я та всегда все проверяю, когда обожглась один раз с вещами.
Конечно неприятная ситуация. Нормальный поставщик всегда заменит, а не будет ответственность на клиента перекладывать. Не научились наши поставщики этому...не научились...это гораздо дешевле, чем такая антиреклама...
Ужас конечно... не приятно! Могли бы и исправить, заменить. Чтоб люди ещё могли к ним обращаться, а так осадок остался!
ссылка в следующий раз заказывайте здесь 👍🏼 качество, сервис на высоте 👌🏻
Российская действительность- тотальное отсутствие клиентоориентированности! Довольный клиент расскажет трем друзьям, а недовольный расскажет всему форуму. И правильно сделает!
Я извинилась , но ситуация действительно неоднозначная
@dianaermola, спасибо, буду знать