Mom.life
Нелечка
nelechka.ramazanova88
Нелечка
Пжл,миленькие мои,подскажите что делать? год назад муж решил подарить телефон на новый год и себе и мне марки леново, его телефон обошелся в 22 тыс., мой в 18тыс., себе он взял в связном, мне в евросети, короче мой телефон уже 4 раза был на ремонте, после 4раза написала претензию в роспотребнадзору принесла в евросеть ее зарегистрировали и отправили, мне сказали ждать ответа,что мол придет письмо ко мне домой в итоге пришел телефон с ремонта 13 октября сдала пришел через месяц в середине ноября, в акте написано что они заменили материн.плату, в итоге у меня телефон сейчас опять так же начал глючить, когда говорю по нему идет фон как будто я около компа сижу или вообще меня собеседник не слышит иииии мне приходится орать, реально орать чтоб меня услышали, 27 декабря гарантия у меня кончится и мне придется ремонтировать его за свой счет, я уверена что ни хр..на они ничего не меняли, потому что через месяц полтора какие были неполадки до ремонта они же и появляются. вопрос:что мне делать?куда обращаться? и девочки с кем не решенные вопросики а именно @alenaoren,@mama_dani56,и еще если честно не совсем помню,но не могу выйти сейчас из поста и посмотреть я есть в вк у @ramase, вообщем опять я потеряюсь в прегги, так не хочется, но что делать?завтра наверное сдам телефон опять в ремонт(((
17.12.2016
1

Лучший комментарий

Комментарии

ksunyny
ksunyny
@nelechka.ramazanova88, да не за что! Я рада, что у вас все получилось!
20.02.2017 Нравится Ответить
nelechka.ramazanova88
nelechka.ramazanova88
@ksunyny здравствуйте, давно нас тут не было, не могла зайти, хочу вас поблагодарить, все получилось Евросеть вернули мне деньги, огромное человеческое спасибо))))
19.02.2017 Нравится Ответить
nelik.89
nelik.89
а что за модель у вас,у меня тоже леново брала в Евросети в мае,все ок.
17.12.2016 Нравится Ответить
nelechka.ramazanova88
nelechka.ramazanova88
@kalimero @irina-irinochka @miller1993 @annaplohova спасибо вам большое что не прошли мимо😘.@ksunyny наберу вас как малышку успокою, что-то капризничает)))
17.12.2016 Нравится Ответить
kalimero
kalimero
Я брала так телефон в днс. Он постоянно выключался. 3 раза ремонтировали. Я написала претензию, пошла в комитет по защите прав потребителей. Они судиться начали. Во время суда проводили независимую экспертизу. Там выяснилось, что деталь какая то барахлит, гарантия на неё закончилась несколько месяцев назад. Но так как телефон уже на тот момент был в ремонте, я все равно оказалась права. Деньги вернули, моральный ущерб даже оплатили, экспертизу, судебные расходы и комитету по зпп тоже днс оплачивали. Но это очень долгий процесс
17.12.2016 Нравится Ответить
m_miller
m_miller
Тоже как-то раз брала телефон в евросети. Сломался, отдали в ремонт им. В итоге протянули, вышел гарантийный срок, и мне вернули сломанный телефон обратно
17.12.2016 Нравится Ответить
ksunyny
ksunyny
Суть в том, что существует досудебный порядок решения споров.... пока не исполнишь его, суд не возьмусь за его решение. Для того, что бы в суд идти надо получить ответ от магазина и от Роспотребнадзора, и с этими ответами в суд.
17.12.2016 Нравится Ответить
margo21
margo21
@nelechka.ramazanova88 сразу они его не могут взять. только если на пк как вам предложили
17.12.2016 Нравится Ответить
ksunyny
ksunyny
Набери мне 89198584505
17.12.2016 Нравится Ответить
nelechka.ramazanova88
nelechka.ramazanova88
@margo21,@ksunyny и что делать тогда мне отказываться или что? подскажите пжл,идти в евросеть сегодня и сдать им телефон в коробочке с наушн.,зарядн.устроиств. и претензией?! а второй экземпляр в роспотребнадзор, и исковое заявление в суд? роспотребнадзор и суд только в понедельник, сегодня они у нас не работают) а претензии просто от руки пишу, нигде не регистрирую? а то прошлый раз в роспотребнадзоре написала в администрации поселка зарегистрировала, и понесла в евросеть потому что такой порядок мне в роспотребнадзоре сказали))) я тупая,да?!)))
17.12.2016 Нравится Ответить
irina-irinochka
irina-irinochka
Вам нужно было не в ремонт, а в независимую экспертизу нести. Раньше она стоила 750 рублей, сейчас возможно дороже. В течении 2-х недель там все проверяют и подготавливают Акт, где должно быть написано, что это брак производителя. С этим Актом и телефоном идёте в Евросеть. Там они должны вам вернуть и деньги за телефон и за экспертизу. А вы им можете отдать этот Акт, они его вместе с телефоном отправят выше. Если они отказались бы принять телефон, то вы спокойно можете идти в суд, там точно все на вашей стороне. Но как правило в таких случаях до суда не доводят, потому что им придётся ещё и ваши расходы по суду оплачивать - им не выгодно! А теперь, когда срок гарантии истекает. Вам нужно только скандалить и грозить, что если они вам не вернут деньги за телефон - Вы отнесёте его на экспертизу, потом с экспертизой пойдёте в прокуратуру, в защиту потребителей, в суд, в компанию Леново, что напишете везде где можно о них негативные отзывы и что им дороже выйдет все эти проблемы решать и лучше это сказать не продавцам, а кому то из управляющих. Должно подействовать!
17.12.2016 Нравится Ответить
annaplohova
annaplohova
Зачем ругаться скандалить, ведь сам телефон произвели не ребята с Евросети, и ремонтируют тоже не они. Просто спокойно прейти поговорить, и сказать что не хотите больше ремонтировать а хотите вернуть деньги и серьёзно настроены. И к вам пойдут на встречу
17.12.2016 Нравится Ответить
ksunyny
ksunyny
@nelechka.ramazanova88, вообще по закону после третьего ремонта должны возвращать деньги. Поэтому пишите срочно претензию предсвадебного характера
17.12.2016 Нравится Ответить
nelechka.ramazanova88
nelechka.ramazanova88
ах, да девочка сказала еще ну гарантия не кончилась приносите опять на ремонь отправим в чем проблема?! я сказала что мне не нужен пятый ремонт
17.12.2016 Нравится Ответить
margo21
margo21
@nelechka.ramazanova88 напишут там что всё хорошо и всё работает!
17.12.2016 Нравится Ответить
Читайте также