Девочки, кто-нибудь сталкивался с безобразной работой КОНТУРТЕРМА? Котел на гарантии, в первую поломку оказалось, что наша деталь уже не входит в список гарантийных, сейчас вторая - нашей детали нет на складе, ждите... А на минуточку, за окном почти 0 градусов, если он окончательно сдохнет мы замерзнем, а во вторых праздники на носу.. они вообще не будут работать!!! Кто нибудь катал жалобы на них или что вообще делать, как с этими козлами бороться? Сейчас тарахтит котел на всю квартиру, это значит на последнем издыхании.... ппц 😭
Комментарии
@lidochka91 Мне на следующий день позвонили - и ни за ремонт ни за запчасть денег не взяли! Удачи!
@kseniya_yaskova вот спасибо! вот удружили, написала, интересно будет ли результат и вообще реакция)
@lidochka91 у них раньше через сайт можно было отправить жалобу! Там и сейчас есть - задать вопрос руководителю!
@kseniya_yaskova info@konturterm.ru сюда писали? правильно, только так с ними, безобразие какое то
@lidochka91 О нашла свое письмо! Как то так!
27 января 2014 года, я обратилась в ваш сервисный центр в связи с поломкой бойлера ariston, оператор сказала, что мастер придет только 31 января, раньше все расписано! 31 января пришел мастер, произвел диагностику, написал что требуется замена силовой платы, но в наличии их нет, будут через 2 недели! 11 февраля я позвонила уточнить о том в каком все процессе, к этому моменту я нахожусь уже 3ю неделю без горячей воды, на что мне ответили, что пока придут силовые платы ждать надо ещё три недели! Тоесть мне еще быть без горячей воды три недели! Если учесть, что вы единственный сервисный центр по обслуживанию данного оборудования, это не профессионально с вашей стороны! Ждать шесть недель ремонта оборудования, и вообще с таким отношением к клиентам не факт, что через три недели мне починят бойлер!
Когда появиться силовые платы и мне починят бойлер??????????????????????????????????? Нет больше сил ждать!!!!!!!!!
@kseniya_yaskova дааа?... сейчас найду, тоже пару строчек чиркану....
@kseniya_yaskova в основной офис - это ездили на Советский проспект?
Я писала им злостное письмо в офис основной - мне сказали у нас в городе после заявки и прихода мастера ждать какого-то датчика 2е недели на бойлер, спустя две недели они мне сказали что их нет - не знаю когда будут ждите- я им написала вы что ох*****ли - две недели без горячей воды - и непонятно сколько ещё ждать, ваше оборудование по закону вы его уже должны были починить - на следующий день позвонили из Калининграда и запчасть нашлась и денег не взяли! У меня к тому времени уже тоже вышла гарантия!
@beznadeznaja ничего себе, сколько служб... я думала Клнтуртерм монополисты!! 😠
Сангазсервис еще есть 🙄 но на самом деле, если детали нет, где они вам ее возьмут в миг? Я вам искренне сочувствую, сама 2 раза сидела без горячей воды и отопления и оба зимой и оба по неделе-две
@ulyana_varvara ну вот в срочном порядке разберусь с контуром этим, если не получится, будем звонить Владимиру)
я в тебя верю✊ Лицо построже😬...голос брутальней😲... боевой настрой и всё будет😄
@musyanya точно... я обычно всегда прозваниваю, потом еду.. Надеюсь, пробьемся 🙏
Просто так смысла нет ехать. Позвони завтра. Уточни когда начальник СС на месте и гони именно к этому человеку🏃🏃🏃
@musyanya сижу слушаю как тарахтит и есть мысль собраться завтра и ехать к ним.. все таки хоть раз пусть гарантию отработают, а то кормят завтраками.. Это и пугает, что Новый год, все дела...
НГ и тд. Это все понятно. Долбить надо. Запишись на встречу с начальником сервисной службы. Не сиди сложа руки..Так что, мать, успей все организовать до НГ 😉
@ulyana_varvara спасибо, а то я искала еще фирмы, которые занимаются котлами и не смогла найти ничего нормального! 😉
Обратитесь в Моноком плюс, хорошая контора по котлам мастер Владимир 89114724851
@kseniya_yaskova а у нас еще и на гарантии! ни копейки не дам им в этот раз, в прошлый пришлось заплатить, но вместо 3500 всего 600р, но все же