Вчера купили в подарок папе телефон, в Евросети. Он оказался очень сложным, решили обменять. На…

Телефоны не где не меняют.. тк это сложно-техническое устройство и по закону возврату не подлежит... только после проверки качества!

У Мвидео внутренняя политика компании в плане обмена товара. По закону это сложно технический товар который можно вернуть или поменять только в случае брака. Телефон входит в список непродовольственных товаров по которым возврат исправного товара не возможен. Проверку качества проводят при наличии неисправности и если она подтвердится то обмен-возврат возможен

посмотрите видео "Особо опасный юристь.Евросеть" можно вернуть.как?посмотрите 1и 2 часть:-)

Я возвращала телефон в м видео без проблем! Купили айфон, а он оказался бу, хотя купила новый! Пришла домой, включила, а там смски, учетная запись и тп. Даже не проверяли, сказали без проблем вернут деньги.

@tatiana0611, почитали судебную практику, вопрос спорный. Обычный кнопочный телефон к технически сложным устройствам не относится. По суду однозначно возврат. С сенсорными сложнее.

@aida13082016, ок) посмотрю)

Полностью согласна с @svetkaaaaa. Сама работала адм. в подобном магазине, если сенсорный телефон просто так обменивают или делают возврат, то это уже на усмотрение магазина, либо администратора, чтобы проявить лояльность к клиенту.

@mamastepki708, поэтому теперь только в Мвидео) а телефон кнопочный, я не думала, что это технически-сложное устройство. Не все поименно их можно отнести под перечень, применяемый к закону.

@ann_lo, Кнопочный не относиться к ТС.

@ann_lo, под цифрой 6. Если они не взяли. Советую позвонить в отдел претензий и обьяснить ситуацию. Они дадут разрешение на возврат.

@mamastepki708, позвонили на их горячую линию. Сказали не меняют и не возвращают) хотя в магазине обменять дали добро. Сказали и вернули бы, если б обратились в день покупки. Вообще странная организация.

@ann_lo, Очень странно, а если написать письменную претензию? Они должны её зарегистрировать и ответить вам письменно, точно не помню, вроде в течении 10 дней,

мы купили недавно Самсунг в м видео, он постоянно терял сеть и сим карту, вернуть деньги отказались ... т.к. технически сложный товар.

Напишите претензию в 2х экз. ( 1 оставьте в магазе, на другой отметку о принятии )и в течение 10 дней вам обязаны ответить. А лучше в защиту прав потребителей. С такими у них разговор короткий

@temik_my_love, видимо 14 дней прошло?

@temik_my_love, вы можете сходить в любой авторизованный сервис центр, сказать о неполадке, сделать экспертизу, если они её подтвердят, то выдадут вам справку с печатью, по ней вам в магазине в котором покупали вернут деньги.

Исправные Технически-сложные устройства обмену и возврату не подлежат. У М-видео это личная инициатива

Мы брали в днс телефон, сказали не подошёл по тех характеристикам , сдали на экспертизу, что с ним все в порядке, и вернули деньги за телефон!))

@epicfile, значит днс тоже лояльно относятся к клиентам)