Девочки, кто сталкивался с возвратом нового дивана в магазин? мы заказали диван, нам вчера вечером…
Девочки, кто сталкивался с возвратом нового дивана в магазин? мы заказали диван, нам вчера вечером привезли , оказалось такое у.бище слов просто нет, будто его мигранты в гараже собирали и пилили ..... все криво косо и еще не та отделка частично. может кто может дать пару советов. спасибо
Полина·
Мама дочки (1 год)
Договор читать нужно, чего они там понаписали
Марина·
Мама сына-младенца
@eveleth претензии по качеству в течение 2 дней указано, про возврат ничего, только про устранение косяков
Наталья·
смотря какая фирма. знакомая в хофф пыталась сдать-безуспешно, два месяца потраченных нервов. где заказывали?
Марина·
Мама сына-младенца
@zaushka у мужа договор на руках, я не помню, ипшник в тц победа. а что у подруги?
Алена·
Если совсем все плохо, настаивайте на возврате денег. Если устно не работает, пишите претензию и грозите судом, это обычно действует. Мне делали возврат, но я устно договаривалась.
Наталья·
@seattle основание не из того материала и пружинный блок дефектный. в итоге только заменили только пружины.
Полина·
Мама дочки (1 год)
Любой товар можно вернуть, нужно позвонить им и поинтересоваться какие условия возврата. Причины можно не уточнять. Вы на заказ делали? Или это серийное изготовление?
Ольга·
Мама двоих (младенец)
мебель надлежащего качества возврату не подлежит.значит надо доказать что он с дефектами.можете в отдел прав потребителей съездить.Вам помогут все составить.
Полина·
Мама дочки (1 год)
@rodina030984, да им просто дефекты устранят и все(
Ольга·
Мама двоих (младенец)
не факт.я зав.маг. мебельного))если будет доказан брак,то возврат денег.но это только с экспертизой.просто были случаи ,когда покупатель закажет красный в горошек диван,а потом понимает что это ужас и начинает искать причины возврата
Ольга·
Мама двоих (младенец)
можно попробовать на другой поменять.обычно магазины не хотят терять деньги и проще пойти на уступки
Илюза·
Мама дочки-младенца
мы в хофф вернули через полгода. диван промялся в некоторых местах, приезжал два раза сотрудник, фоткал, снимал на видео. через дней 10 приняли возврат:)
Марина·
Мама сына-младенца
@rodina030984 да по цвету претензий нет, если говорить о расцветке, то я просила низ кожзам, а они сделали комбинированный, подушки только ткань, а указано ткань и кожзам. а о дефектах изготовления и говорить не хочется, швы кривые, сколы на полке, причем поверх сколов идет кромка, то есть пилили так. в угловой сидушке наружу торчит кусок поролона - так прошили. на одной части дивана дно прибили на деталь, обтянутую тканью, край не обработан и кто в колготках сядет, сразу порвет, т.к одни заусенцы..... мрак короче, это наша самая худшая покупка ((((( полка полукруглая кривая, видно что пилили вручную , линия не ровная, лобзик гулял сильно. ну вот муж щас поедет в магазин, посмотрим че скажут.....
Ольга·
Мама двоих (младенец)
значит надо идти и пытаться вернуть))Вас никто не укусит))а если откажут,тогда в отдел прав потребителей.