Девушки, никогда, слышите, никогда я больше не буду покупать мебель в хофф, это звездец. Я уже…

Девушки, никогда, слышите, никогда я больше не буду покупать мебель в хофф, это звездец. Я уже обжигалась на их клиентском сервисе пару лет назад, мне тогда разбитые доставкой дверцы меняли три месяца, ТРИ МЕСЯЦА. И какой меня бес понес туда за мебелью в спальню для родителей, сделала предкам подарок на юбилей, сон на полу уже месяц. Подаренная мною кровать не подошла по размерам и было принято решение заменить её на другую, надо сказать кровать не собирали и даже упаковку не вскрывали. Так вот этот клиентский сервис, после оставленного мной заявления на обмен, связался со мной один раз с просьбой прислать фото товаров, что я и сделала практически сразу. И вот уже на протяжении трех недель девочки из справочной службы приносят мне свои изменения заученными фразами и обещают мне, что со мной скоро свяжутся, сегодня мне сказали, что бы я ждала звонка до вечера пятницы, это наверное что бы мне выходные подгадить, шучу, но бесит. Где хранят книгу жалоб и предложений интернет магазины и как до неё добраться?