Девочки, нужна помощь, может кто разбирается ???❗ ❗ ❗ ❗ В общем такая ситуация, знакомая почти год назад взяла телефон в…

Если неполадок никаких нет в телефоне, то вы ничего не сделаете. Как с одеждой схема не прокатит с телефоном, это техника 😊

@alena_lelechka да и с одеждой, разве прокатит спустя год??

@alena_lelechka, батарея на 40% вырубается

@mamadorogaya, Ну спустя год уж точно нет 😂 я 14 дней имела ввиду 😊

@alena_lelechka, думаю это ещё та неполадка 😀 просто какие документы нужны, и надо ли ей договор сам иметь

@nastya.miracle93 тогда через экспертизу, да и вряд ли они предложат возврат, там ремонт скорее гарантийный

@nastya.miracle93, они могут на экспертизу отправить, и в случае неполадок (при условии того, что ваша подруга сама ничего такого для этого не сделала - не роняла телефон, например) заменить батарею.

@mamadorogaya, там вроде на выбор даётся как поняла я🤔 если экспертиза докажет что неполадки заводские то происходит обмен или ремонт ) просто какие документы нужны 😀 хз.

@alena_lelechka, там дело в том что он на холоде себя так только ведёт, в помещении в тепле работает отлично, выходи на ул телефон выкл

@nastya.miracle93, если это айфон, я вам так скажу, у большинства он на холоде вырубается, и у меня в том числе 😂

@nastya.miracle93, а телефон не айфон случайно?

@alena_lelechka, да, айфон но это же ненормально 😬

@romashechkaya, да

@nastya.miracle93, ненормально, и это минус айфона

@nastya.miracle93, это болезнь айфонов!а ещё прям на днях по радио слышала если это 6s ,но там какого выпуска должен быть телефон,они меняют бесплатно аккумулятор ,так как замечен косяк

@nastya.miracle93, просто лично у меня 3 поколение айфона и у всех эта болезнь на морозе

@alena_lelechka, жесть конечно 👍🏻😅

@romashechkaya, у меня 5 эс не было такого вообще ☺️

@romashechkaya, пусть тогда свою болезнь обратно принимают 😀👍🏻 и деньги отдают или меняют 😃👌🏻

Работаю в салоне сотовой связи МТС. По гарантии вот что. Конечно действует год. Но на счёт замены это врядли. У нас телефон заработаются на диагностику. Срок почти две недели и если выявляется неполадка то ремонт, замена телефона на новый или возврат денежных средст только если это уже третий ремонт этого телефона в положенный срок или не подлежит ремонту по причине неисправности в которой владелец не виновен.

@nastya.miracle93, это прям редкость,когда телефон не реагирует на минус или он у вас в укромном месте))))и думаю его не поменяют по гарантии ,потому что в инструкции прописана температура его использования и точно это не наша зима

нет, сложная техника не подлежит обмену в случае исправности.

@irinka1911, ей сказали что т.к аккумулятор на айфоне не съёмный ремонт провести не могут, осуществляется замена телефона на новый

@irinka1911, а какие доки нужны не скажете ? Телефон кредитный

Кстати вам скорее всего включили гарантию на два года!!! В Евросети тоже брала телефон в кредит и гарантию на два года включили. Так что обезательно проверьте документы и сумму за что сколько в чеке указанно

@romashechkaya, он при 0 градусов уже выкл. Про минус 10 вообще молчу

Только о покупке телефона вроде, чек и гарантийный талон.

@irinka1911, телефон в кредит, есть только чеки на оплату, талона нет, был договор но она его выбросила, но его можно восстановить

@nastya.miracle93, это давно известная тема айфонов!и я скорее всего это будет проверять не айфон ,а айпл!до этого был 5s и зарядка полетела !направили в их офис ,там проверили неисправность и бесплатно заменили зарядку

@nastya.miracle93, без я😆😆😆

@romashechkaya, блин, в общем придётся потрудиться ей😀

@nastya.miracle93, Неа,кстати,айпл без проблем и меняет телефон ,главное успеть до года гарантии

Что то мне кажется что без основного чека о покупке телефона проблематично немного будет. Хотя в кредитном договоре указывается все но у вас и его как бы нет( но для начала сходите в Евросеть и узнайте все . Не затягивайте. Времени не много.

@irinka1911, его можно восстановить. 550 р это стоит. А больше ничего и не дали кроме договора.

@irinka1911, основного как бы и не будет 😀 телефон то кредитный.

@nastya.miracle93 гарантийного талона у вас и не должно быть,если чека нет,то по imei его восстановят в салоне при приёме на ремонт.

@nastya.miracle93, просто знакомому заменили айфошу,он написал претензию ,тел поверили и заменили на новый аппарат,так что просто нужно ускориться и все ))))и если в банке погашён кредит,то они вам дадут выписку ,что товар полностью оплачен

Должен быть чек на оплату телефона, его же на кассе выдают, курьер должен был привезти. У нас планшет спустя 8 м сломался, отдали на ремонт его не смогли восстановить, сумму вернули всю

@irinka1911, простите, но нет такого закона- после третьего ремонта. Потребитель вправе выбрать- либо ремонтировать, либо менять на аналогичный, либо расторгать договор купли-продажи и возвращать деньги за товар в течении гарантийного срока. Мы так с медиа-марктом решили проблему, тоже все пытались нам отремонтировать айфон, но грамотно составленная претензия с ссылками на действующие законы- и у нас на руках новый телефон.

Вы отпишитесь, о результате вашей подруге:) у меня так же на 40% на холоде он выкл, а в тёплом помещении вкл. Но я знаю о их такой "защите" и сомневаюсь, что у нового телефона не будет этой же функции :)

Должен быть чек на оплату (в вашем случае 50% и кредит) коробка от айфона

Знакомая через суд вернула себе полную стоимость телефона. Так они не хотели ни чего возвращать.

@golybywka, ну я это не придумала) на работе так обучали ) может это у них так. Я не от себя писала.

@golybywka, знаю что меняют или возвращают средства точно если не прошла две недели и неисправность не по вине владельца телефона

@nastya.miracle93, с айфонами со всеми так практически поэтому врядли кто то будет его менять проще батарею заменить мороки меньше цена вопроса максимум 1500руб главное сервис норм найти, а так вообще эпл телефоны в ремонт не отправляет их просто меняют

@kat16112, уже отправляют айфоши в ремонт, у эпл в Самаре свой сервисный центр появился , если могут починить чинят, если нет то меняют

@irinka1911, я не буду спорить) потому, что нам возвращали телефон с уже истёкшими 14 днями, но говорили в медиа маркте тоже самое, что и вы) понятно, что организации это не выгодно, поэтому так и обучают

@golybywka, кстати вполне возможно!!! ☝🏻