девочки, доброе мокрое утро) скажите, а когда защита на али кончается и я не подтверждаю получение -…
девочки, доброе мокрое утро) скажите, а когда защита на али кончается и я не подтверждаю получение - деньги возвращают?
девочки, доброе мокрое утро) скажите, а когда защита на али кончается и я не подтверждаю получение - деньги возвращают?
Эля·
Мама двоих (младенец)
Тот же вопрос интересует)
Анастасия ·
Мама сына-младенца
нет
Алина·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Нет, заказ закрывается. Поэтому надо продлевать защиту или спор открывать.@knopa82
Анастасия ·
Мама сына-младенца
если товар не пришел, надо открыть спор пока защита не кончилась, и если вы обоснуете свою претензию и продавец согласится, вернет, если не согласен, обостряете спор и тогда решает тех.поддержка али
Эля·
Мама двоих (младенец)
@alinka2511, это продавцу писать сообщение? А в какой форме? Типа "верните деньги"?))))
Анастасия ·
Мама сына-младенца
@knopa82 спор откройте и там все написано
Камила·
Мама дочки-младенца
@prosto_stasya спасибо! они мне просто защиту продлили и попросили спор закрыть. но ведь только единожды открывается. закрыть спор или не надо? спасибо)
Анастасия ·
Мама сына-младенца
@kamilatagirova они могут как только не сказать, и мол то что заказ идет просто пик покупок сезонный был, поэтому долго, и то что заново может отправить и тп, лишь бы спор закрыли. Я бы обострила и потребовала денег.
Камила·
Мама дочки-младенца
@prosto_stasya спасибо за ответ! так и сделаю
soul_life·
Мама дочки-младенца
Если защита кончилась, уже ничего не сможете сделать, так что, либо продлевать защиту и ждать ещё, либо открывать спор, пока защита не кончилась
Камила·
Мама дочки-младенца
@soul_ufa спасибо!
Маша·
Мама двоих (младенец)
Спор не закрывайте, иначе потом ничего предьявить не сможете. Я один раз так закрыла на копеечный заказ. Когда близится конец защиты, лучше попросить ее продлить. Некоторые продавцы сами напоминают об этом. Я вот недавно одного попросила продлить, он не ответил. Тогда я открыла спор. Он сразу написал, типа закройте спор, я продлю защиту. Но спор можно открыть только один раз по одному заказу. Али мне вернул деньги на карту. Товара так и нет.