@marista, абсолютно согласна! С плитой у нас тоже самое! Пока Оби не пригрозили судом, она нас обвиняли- типа это мы разбили плиту и их обвиняем 😱

@oxanazov вот, все у нас в стране так) по-доброму относишься, разговариваешь и люди забивают болт, а стоит опубликовать отзыв или пригрозить чем, сразу все вопросы за две минуты решаются)) что мешает сразу-то нормально все делать

@marista, воооооот!!!!! И я о том же! Ну не успеваете- ну найди специального человека! Ведь от этого ваш сервис только улучшится! И можно было бы ответить извинениями, ведь трек я получили только поле отзыва! @olga_martynova , поверьте, я не скандалистка, мне крайне неприятно писать подобные отзывы, но у всех есть терпение. Реально не приятная ситуация. А скрин не для хлеба и зрелищ, а для того чтобы не быть пустословом👆

@olga_martynova хорошо, если так, но все же на критику со стороны клиента некрасиво отвечать ответной критикой. Намного лучше было бы, если бы Вы просто принесли свои извинения, заверили, что такого не повторится, что жто чп, исключение и Вы работаете над улучшением сервиса. А в подтверждение слов отправили бы моментально трек для отслежмвания. Вот тогда к Вам вопросов бы не было. Вернее они были бы, но все увидели бы, что Вы сами понимаете, что проблема имеет место и исправляете ее

@marista я отправила номер трека в личку, т.к. считаю, что это дело личное, а не общественное) и предложила отправить второй раз

специально обученного человека ищем

@olga_martynova Вы пишете, что все отправили, но не предоставляете доказательств в опровержение слов Оксаны. Ссылаетесь при этом на "хлеб и зрелища", хотя речь идет просто о подтверждении Ваших слов и упреков в сторону клиента, что критика не обоснована) Вместо адекватных извинений все же настаиваете на том, что Вы правы в данной ситуации. И если Вам не хватает ресурсов своевременно отвечать клиентам, не поскупитесь, наймите специвльно обученного человека и будет Вам счастье и море положительных отзывов) По крайней мере не будет игнора, что уже сгладит ситуацию))

@marista простите, но какое отношение? повторно отправить фотографии?

Уже не первый раз вижу пост возмущения о Мартыновых😐

@togetherforever я написала, что фотографии были готовы в срок. распечатку сделали за неделю, чтобы ее быстрее можно было забрать. 1.5 месяца она была не очень нужна, видимо, но все в порядке, так бывает, кто-то книги забирает целый год. я предложила отправить почтой, отправила, но такое случается, что посылки не доходят, теряются, или идут дольше обычного. у нас у некоторых клиентов по 2-3 рамки, потому что сначала теряются, потом находятся, а я отправляю повторно. Тут я тоже могу без проблем отправить повторно. если аудитория просит, я кину сюда фотографию отправления)

Прекрасно тебя понимаю, @oxanazov У нас похожая история была со свадебным фотографом. Долго...очень долго отдавал фото и видео со свадьбы. Но он хоть всегда отвечал и всегда честно, не врал, что все отправил или вот-вот отправит. И это спасло его от нашего негатива, тк его работой мы все же были ооочень довольны) Терпеть не могу игнор и ложь. И такое отношение к клиентам, как у @olga_martynova, даже судя по комментариям под твои отзывом...перечеркивает все положительные эмоции от взгляда на портфолио

с июня по конец ноября покупатель не может получить свои ОПЛАЧЕННЫЕ фото. вы их ртправили из деревни ЮАР?? ОДНА ЛОЖЬ. а отзывы должны быть не тошько положительные! скрин переписки прикрепляю для того, чтобы не быть голословной. @olga_martynova

Ужааас.таких фотографов в черный список.

Давайте) @olga_martynova

@olga_mama1, простите пожалуйста))))

@kut, спасибо за ваше мнение. Но я все-таки считаю, что это некорректно. А ещё существует тайна переписки. Да и какой смысл? Кто кого перескриншотит? Хлеб и зрелища? Я написала уже, ещё раз повторю,если не дошло по какой-то причине отправление, я отправлю ещё раз. Дойдёт первое - круто,будет 2) а ещё у нас 2 номера, если с одного вдруг не отвечают, на втором обязательно ответят. Всем добра, давайте улыбнёмся и пойдём играть с детками)

@olga_martynova, корректно!!!! Когда это касается предоставление услуг!!!! Потребителю необходимо знать мнение о качестве предоставления услуги., клиент всегда прав, золотое правило, почему на запросы не отвечали???? Меняйте качество работы с потребителем и все будет хорошо! Или вышлете свои доказательства что вы сделали все что бы уладить конфликт, так как переписки со стороны клиента видна озабоченность, а с вашей отсутствие ответа...,скрины переписки.. Спасибо, это моё мнение.

@maslennikovanina, я считаю,что выносить переписку на всеобщее обозрение не совсем корректно. Фотографии были обработаны в сроки,прописанные в договоре. Фолио было готово через пару дней, хотя по договору срок больше. И до конца октября Вы не могли его забрать,хотя я писала Вам несколько раз. Если Вы не получили до сих пор посылку, я вышлю повторно, это не проблема.

@maslennikovanina, вы не ту Ольгу отметили 😄

@olga_martynova, впервые слышу про трек!!!! Давайте номер! Я написала что не могла сама забрать долго! В итоге вы сами предложили почту 👆 читайте внимательнее

@olga_mama1, а у вас какие доказательства вашей правоты? Ужас.

мне совершенно несложно отправить еще одно, честно. если то до вас не дошло

фото прелесть:)

добоый день! вообще, я вам прислала трек.

и пишите тогда, пожалуйста, все как есть) сколько раз я от вас пыталась добиться, как передать паспарту..

в черный список фотографов ее

Хоть фото сынульки радуют

Мда... супер-профессионалы

Кошмар