Знатоки АлиЭкспресс, спасите-помогите! Вот ситуация: оформила заказ и тут же через 5 мин его…

подождите немного система загрузится, и деньги обратно на счёт поступят

в первом случае при отмене появлялся статус "закрыт" и "продавец согласился отменить заказ". А в этот раз просто "завершено", как это понимать?

@_luliasha_ так уже 5 дней прошло. И статус не "закрыт", а "завершен", как обычно после истечения срока защиты появляется.

@alina_baeva странно. может тогда стоит в службу поддержки обратиться?

у меня так было, я в службу поддержки писала им,они сказали в банк обращаться, в итоге действительно сбербанк вернули деньги

@goynova вот как... а в банк звонить? или что делать?

В ваш банк звоните

@alina_baeva да, звоните, вернут)

@goynova, а как вы в банке объяснили причину? у меня такая же проблема, думаю что меня не поймут

Сами придут. Может и дней 10 пройти.

то, что написано завершено, значит, что вы отменили заказ на этапе "отработка средств", а не "ожидается отправка". в последнем, нужно было бы согласие продавца.

возвращают в течение 10 дней.

@oribi я объяснила, что оплатила заказ на сайте, но сразу отменила и денежные средства, со слов технической поддержки сайта, к ним не поступили и зависли в банке

@shveto я три месяца ждала, что сами придут))

@goynova, спасибо)

У меня так было, ровно через неделю все деньги вернули

Напиши им)у меня так же.сказали до 20 дней деньги идут,но не пришли ещё мне

@ksushapro куда писать-то? в приложении найти тех.поддержку?

Наверное продавцу написать надо

@alina_baeva, другое-служба поддержки,а дальше по разделам)там чат,сразу отвечают.нужно номер заказа написать

@ksushapro аа, спасибо, буду разбираться. Чет мне не нравится это все...

у меня так же недавно было, заказала,сразу отменила, статус заказа "завершён"...

переживала,но ничего никуда не писала и деньги пришли дней через 10 наверно,может 14